全套物业管理公司工l作流程图(改).docVIP

全套物业管理公司工作流程图目录 管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图 意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图 清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图 工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图 2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图 7．低压变配电设备维修保养流程图 8．新接楼宇入伙管理流程图 9．业主入伙手续办理流程图 10．房屋装修管理流程图 11．物业接管验收流程图 12．业主看房收楼流程图工作流程图 编制： 物业管理部 日期：2XXX年9月 日 审核： 质量管理部 日期：2XXX年9月 日 批准：日期：责任部门：物业管理部声 明：未经许可，不得翻印。2XXX年 月 日发布2XXX年 月 日实施 XX物业管理有限公司南京公司作 业 指 导 书 文 件 号 ZH/IB7.5-0-2XXX 版号/状态 C/0 标 题 物业管理服务流程图 页 数 第 1 页 共 1 页XX物业管理有限公司南京公司作 业 指 导 书 文 件 号 ZH/IB4.2.3-0-2XXX 版号/状态 C/0 标 题 文件控制流程图 页 数 第 1 页 共 1 页编 写 外来文件审核/评审 来文登记分发范围批 准 审 批分 发 号 编 号 编 号发放登记 发 放 发放使用识 别 文 件 清 单归 档保 管使 用对外提供检查/平审 提 供更 改 更改实施评 审归 档作废文件批 准保留标识更改状态销 毁更 换XX物业管理有限公司南京公司作 业 指 导 书 文 件 号 ZH/IB4.2.4-0-2XXX 版号/状态 C/0 标 题 记录控制流程图 页 数 第 1 页 共 1 页表格设计审 核 外来记录标 识编制成表使 用传 递汇 集装 订贮存/保护检 索更 改保 存 期销 毁XX物业管理有限公司南京公司作 业 指 导 书 文 件 号 ZH/IB6.2-0-2XXX 版号/状态 C/0 标 题 人员和培训管理流程图 页 数 第 1 页 共 1 页培训计划申请年度培训计划批 准组织实施内部培训 外部培训培训档案过程监视XX物业管理有限公司南京公司作 业 指 导 书 文 件 号 ZH/IB7.4-0-2XXX 版号/状态 C/0 标 题 采购管理流程图 页 数 第 1 页 共 2 页 一、供方评价控制流程图供方初选采购物品、劳务分类A类物品、劳务（关键物品） B类物品、劳务（公司统一采购） C类其他物品供方评价、选择集体评价 直接评价 不作评价不 录 用采取措施编录合格供方目录审批、发布过 程 控 制 改 进供方从新评价 不重新录用采取措施编录新合格供方目录XX物业管理有限公司南京公司作 业 指 导 书 文 件 号 ZH/IB7.4-0-2XXX 版号/状态 C/0 标 题 采购管理流程图 页 数 第 2 页 共 2 页 二、采购控制流程图物品需求计划 采购计划 初审、会签 劳务采购申请审批采 购 实 施直 接 采 购 合同、协议采购验证进货 现场验证 进 货 验 证 劳 务 验 证入 库 退 货 备 案 整 改XX物业管理有限公司南京公司作 业 指 导 书 文 件 号 ZH/IB7.5（5）