2014电子商务小组人员编制架构.docVIP

电子商务部组织架构及岗位设置 一、岗位组织构架图 二、电子商务小组2013年人员定编表（6人） 单位：总部 职位 总监 主管 推广助理 设计师 客服 仓库管理员 数量 1 1 1 1 2 1 三、电子商务小组工作职责 直接上级：总经理 部门性质：开展互联网销售业务 管理权限：配合公司电商发展长远目标在淘宝网、QQ商城、京东等成熟B2B电商网络平台开设销售管理平台。 管理职能：负责在互联网平台销售公司现有酒水产品和合作单位商品。 主要职责： 1、精心维护好各网上销售平台，维护好公司良好的互联网销售形象； 2、配合公司互联网业务开展方向发展目标踏实做好销售工作； 3、维护好公司产品传统市场和互联网市场的价格合理性，避免造成线上线下市场价混乱； 4、积极主动营销公司现有产品和合作单位产品； 5、及时反馈互联网市场信息和消费者需求信息配合公司及时调整业务开展方向和战略目标调整； 6、全力配合网络官方网络平台销售活动达成全年销售目标计划。 四、电子商务小组各岗位工作职责 （一）主管： 岗位名称：主管直接上级:? 总经理直接下级：电子商务小组成员 管理权限：负责电子商务人事工作、业务开展策划工作、网络平台资源管理对接工作、网络销售合作单位销售策划信息沟通对接工作。 责任范围：统筹管理电子商务小组全面运营管理工作。岗位职责： 职责一：人事工作 1、根据电商业务发展规划阶段进展合理配置相关岗位人员； 2、负责小组工作程序和规章制度、实施细则的制定、培训、执行和检查工作； 3、做好小组成员月度和年度绩效考评工作，结合日常绩效考核结果，做好员工年度绩效终评； 4、负责建立与公司领导畅通的沟通渠道，听取同事合理化建议； 5、对下属人员定期沟通与相关工作培训； 6、负责主持小组管理工作例会，制定小组工作计划并分派落实，定期完成工作总结，监督小组管理体系的运行并确保有效运行； 7、其他相关工作。 职责二：平台运营工作 1、统筹现有淘宝、拍拍网络销售平台业务正常运营工作； 2、及时关注平台活动资源，积极组织产品申报相关活动，并且提交公司审批； 3、根据不同的季节和节日提前做好相关主题营销策划； 4、各网购平台推广投入要结合年度目标预算合理比例提交公司审批，及时实施推广计划工作； 5、实时向公司反馈平台运营状况，产品结构和销售反馈问题与及同行的发展动态，提出有效解决对策； 6、全面负责拍拍商城平台运营工作，保持平台运营在健康良好状态； 7、每周开会对平台运营工作总结检讨与及新工作的探讨制定可行可实施方案； 8、与推广助理共同协力运营淘宝商城； 9、对年度目标实现进展实时关注，未予达标阶段及时共同商讨拿出营销方案加大促销售力度；力求年度目标达成； 10、经营过程中遇到力所未能解决的问题或者更好的运营策略时及时汇报公司； 11、其他与本职相关工作。 （二）设计师： 岗位名称：设计师直接上级:? 主管 管理权限：负责网店所有设计方面的工作。 责任范围：在主管的安排下主要负责网络销售平台所有设计工作的开展，协助主管做好营销设计平面执行效果图。 岗位职责： 1、负责网络销售平台所有设计工作； 2、根据年度经营策略每次活动主题要根据产品和流行元素设计出可行的活动主题方案； 4、对新产品的图片拍摄和处理； 6、淘宝、QQ网络销售平台需要进驻与续约相关资料修改和收集； 7、完善产品的介绍设计，并且参考同行设计更具吸引力； 8、网购平台的日常所有装修工作； 9、其他与本职相关工作。 （三）网店推广助理： 岗位名称：推广助理直接上级:? 主管 管理权限：网店日常推广工作。 责任范围：网购平台资源申请对接，平台活动参与申请，网购平台数据分析与反馈，同行动向分析与对比及提出相关建议。 岗位职责： 1、网购平台日常数据分析包括流量统计，销售统计，投入产出比； 2、了解平台运作规则根据实际情况申请合适活动参与加大曝光力度吸引更多地流量； 3、每日观察同行的销售动态及时提出对自己团队经营平台的经营策略修正意见； 4、通过互联途径宣传我们的平台与产品例如微博，邮件，信息群等； 5、通过电话，信息群发等定期维护老客户； 6、对销售数据进行分析，选出热销产品与主管商议加大力度推出爆款； 7、网购平台在线学习课程积极参与了解官方最新政策与动态； 8、协助经理做好年底绩效考评工作； 9、对所分析工作要认真细致有效地完成。 （四）客服（兼产品编辑）： 岗位名称：客服直接上级:? 主管 管理权限：日常售前售后客服工作，产品简单美工编辑工作。 责任范围：售前售后工作。 岗位职责： 1、日常上班客户接待售前售工作； 2、每天要带有积极的心态，维护好公司的利益出发点做好每一单销售； 3、对平台产品介绍编辑具有简单美工能力水平的要协助设计师对产品进行编辑（有偿