8章企业外部关系协调分析.pptVIP

* 8章 企业外部关系协调 * 本章要点 企业的外部关系与社会责任 企业的合法性 环境意识及环境管理 股东关系 消费者关系 交易伙伴关系 政府关系 媒体关系 * 第1节企业的外部关系与社会责任 环境的合法性约束 协调企业外部关系的重要性 企业的社会责任 环境意识及环境管理 * 一、环境的合法性约束 什么是合法性 合法性是指在一个由社会构建的规范、价值、信念和定义的体系中，一个实体的行为被认为是可取的、恰当的、合适的一般性的感知和假定。 合法性机制的基本思想是：社会的法律制度、文化期待、观念制度等一旦成为人们广为接受的社会事实，就具有强大的约束力量，成为规范人们行为的观念因素，能够诱使或者迫使组织采纳与这种共享观念相符的组织结构和制度。  * 一、环境的合法性约束 合法性制约 制度环境包含了规制、规范和文化认知三个层面。每一个层面都构成了不同的合法性评估标准，同时也产生了三种不同的运作机制：强制、规范和模仿。 * 二、协调企业外部关系的重要性 协调企业外部关系定义 指企业在日常经营过程中，正确选择、处理、调整和改善与利害者关系集团以及相关社会组织及个人之间的关系，为企业的生存和发展创造良好的社会关系环境的行为 * 二、 协调企业外部关系的重要性 协调企业外部关系的重要意义 是企业正常经营的必要条件 有助于树立良好的企业形象 有助于企业扩大产品