管理学第四章..ppt

第四章 管理与决策（重点） 第一节 决策含义及基本原则 第二节 决策的类型与特征 第三节 决策的过程 第四节 决策的方法 （重点） 第一节 决策含义及基本原则 1.决策的概念 决策与计划 决策与计划既相互联系又相互区别。 区别：计划编制中最重要的工作是决策,但并不是所有的决策都是计划； 联系：决策是制定正确计划的前提和保证；决策渗透于管理的各项职能活动中。 2. 决策的基本原则 满意非最优原则；（重点讲解） 靠近问题原则； 目标明确原则； 职责明确原则。 满意非最优原则 （西蒙决策理论的核心内容） 第一、在一定条件下，组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息； 第二、对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，企业只能制定有限数量的行动方案； 第三、人们对未来的认识能力和影响能力是有限度的，行动必有风险性； 第四、决策方案的实施带来的结果，不一定就是组织实现其最终目标所需要的。 第二节 决策的类型和特征 一、决策的类型 1、按决策活动所涉及的范围分类 1）战略决策：组织目标、方针的确定 2）战术决策：执行战略决策 2、按决策问题的重复性程度分类 1）程序化决策：日常管理 2）非程序化决策：例外问题 注意： 极少的管理决策是完全程序化的或完全非程序化的。 程序化决策和非程序化决策可以相互转化。 3、按决策问题的可控程度分类（重点） 1）确定性决策（决策者所面临的状态是确定的） 2）风险型决策（状态未知，但能预知其概率） 3）非确定型决策（状态未知，其概率亦未知） 试举例说明 注意： 不同决策类型，其决策方法完全不同。 4、按决策时态分类 1）静态决策（不考虑资金时间价值的决策） 2）动态决策（考虑资金时间价值的决策） 5、按决策主体分类 1）群体决策（组织决策） 2）个体决策 群体决策优点： *提供更完整的信息； *产生更多的方案； *增加对某项解决方案的接受性； *提高合法性 群体决策缺点： *消耗时间； *少数人统治； *屈从压力； *责任不清。 二、决策的特征 1、目标性：目标是未来完成任务的标志　　　 2、可行性：要注意实施条件的限制；　　　　 3、选择性：从多种方案中选择，既有可能性，也有必要性； 4、满意性（重点理解）：满意非最优原则； 5、过程性：组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合；这一系列决策本身就是过程； 6、动态性：是一个不断循环的过程。 第三节 决策的过程 一、决策的构成要素 二、决策的基本步骤 三、决策的影响因素 一、决策的构成要素 决策者； 决策目标； 自然状态； 备选方案； 决策后果； 决策准则:选择方案所依据的原则 和对待风险的态度。 二、决策的基本步骤 1、发现问题 2、确定目标 3、拟定方案 4、比较和选择方案 5、执行方案 6、检查处理 注 意： 上述决策过程只是理论上较周密的说明，并非所有问题的解决都要完全经历这一过程。 在现实的决策过程中，有的阶段表现得比较明显，而有的阶段比较隐蔽和模糊。 案 例： 诸葛亮隆中对策： 分析形势—— 提出目标——拟定方案—— 分析评价——选择方案 ——执行方案。 三、决策的影响因素 1、环境　 2、组织文化　 3、过去的决策　 4、决策者对风险的态度　 5、决策的时间紧迫性 3、过去决策 过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现任决策者的关系的影响。 政府的长远发展规划，特别需要稳定性、连续性，“一张蓝图绘到底”。 切忌一届政府搞一次规划，这方面我们以前有沉痛的教训。 4、决策者对风险的态度 愿意承担风险的决策者，通常会选取风险程度较高收益也高的行动方案。 不愿意承担风险的决策者，通常只会选择风险较小收益较低的方案。 5、决策的时间紧迫性 美国学者威廉金和大卫克里兰把决策划分为时间敏感型和知识敏感型： 时间敏感型是指那些必须迅速而尽量 准确做出的决策（战术决策）； 知识敏感型讲究决策的效果取决于决策质