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制定、实施和评价使组织能够达到其目标的，跨功能决策的艺术和科学（Fred R. David, 1996) 讨 论 提高生产力是否是企业的目标？ 提高市场占有率是否企业目标？ 企业的目标应该是什么？ 特色：以特别的活动和能力，创造独特的有价值的地位。 通过做与对手不同的事或以不同于对手的方式完 成类似的事，以独特性赢得顾客。 ——提供特殊产品或服务(Variety) ——满足特殊顾客的需要(Needs) ——以特殊途径满足顾客(Access) 有所为有所不为：管理者及企业的资源、能力、时间、信息的有限性，途径依赖性，必须权衡得失，结合特色作出选择  整合：在实现取舍比较困难时，可以采取使 各个没有明显优势的局部有机组合来 创造整体战略优势  核心能力：组织洞察力和一线执行能力。组织的洞察力 是使公司发现或探寻到能创造一流优势的事 实或模式；一线执行能力指能创造并提出业 界最好的产品或服务。 ——独特的技能和知识； ——知识积累和企业成长的途径依赖性 ——难以用语言或文字表达的知识技能； ——核心能力要从战略眼光来构筑； ——核心能力可以是某一特定的知识技能， 也可以是知识和技能的组合。 浙江大学管理学院 魏江教授 企业组织与发展战略研究中心 核心能力 竞争优势培育 竞争合作互动 特殊使命 使命目标确定 业务选择组合 环境分析 外部环境分析 内部条件分析 可做什么 拟做什么 如何做好 企 业 为 什 么 能 得 到 回 报 企 业 独 特 使 命 和 业 务 第二部分：业务选择与发展 业务选择环境 目标与使命 业务发展战略选择 第三部分：竞争优势战略 竞争优势源泉 竞争优势获取 竞争优势持续 竞争合作互动 第四部分：战略实施措施 战略方案评选、资源组织优化、实施过程控制 第一部分 战略管理总论 SM性质与发展 SM体系过程 SM本质与基本问题 内部环境 —组织结构 —组织文化 —战略资源 —组织能力 外部环境 —社会环境 —特殊环境 （任务环境） —行业分析 优势与劣势 机会与威胁 业务和战略的确定 战略管理是“以不变应万变”的艺术 ——“经”与“权”的统一 ——“学习”和“学习如何学习”的统一 ——以核心能力构筑应对外部环境变迁 战略是确定性和不确定性之间的权衡 ——确定的什么？ ——不确定的是什么？ 战略演变是系统进化的过程 ——长期、中期和短期战略的统一 ——动态性和灵活性的统一 战略评价 战略实施 战略制定 —认清现状：符合实际、相互协同 —采取行动：上下同欲、积极投入 —确认结果：动态调整、灵活适用 战略控制 战略制定 战略实施 战略控制 战略制定 战略实施 公司战略 事业部战略 职能战略 战略控制 战略制定 战略实施 愿景 使命 价值观 目标与衡量指标 主要战略的选择与组合 战略实施计划 企业未来境界 业务定义范围 企业经营理念 战略实施绩效 战略决策纲要 具体行动安排 战 略 制 定 战略 实施 愿景 使命 价值观 建立世界级通信产品研发和生产基 地，致力于向中国移动通信运营商 和消费者提供富有竞争力的产品和 网络解决方案，并成为中国移动通 信运营商优选业务合作伙伴 提升在中国提 供移动通信产 品和网络解决 方案领航地位 务实创新 团队合作 以人为本 追求卓越 优化 业务 投资 组合 健全销 售网络 加强市 场渗透 增强员 工技能 加强团 队精神 建立客户关 系管理系统 、知识管理 和电子商务 加强 政府 关系 管理 加强 产品 研发 能力 降低营 运成本 与费用 提升与 XX公 司之间 的关系 战略 目标 投资 收益 率 营运收入 利润 市场份额 品牌知晓率 销售费用 应收帐款 周转率 员工 流动 率 员工 满意 度 客户满 意度 内容贡 献 电子商 务收入 组织 及协 办政 府活 动的 次数 产品上 市时间 研发投 入强度 新品 产值率 制造 成本 管理 费用占 总收入 比例 制造 成本 管理 费用占 总收入 的比例 关键 绩效 指标 技术 经营理念 自我意识 企业形象 员工职业发展 企业内部 市场 顾客 企业外部 产品/服务 连接点 生存、发展和盈利 目标 第一条[追求]HW的追求是在电子信息领域实现顾客的