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第三章 管理心理学的基础理论 第一节 管理学基础理论 一、管理的实质 1、所谓管理，就是对社会生产总过程各个环节的运动进行决策、计划、指挥、监督、组织、核算和调节。 2、管理学是一门具有多功能、多层次、多属性这样一些特点的学科，是综合地研究生产力、生产关系、上层建筑学科（详见P35）。 二、管理理论 （一）古典管理理论 1、早期管理理论 产生于18世纪下半期，资本主义发展的早期。代表人物有亚当·斯密（1776年《国民财富的性质和原因分析》）和大卫·李嘉图（1817年《政治经济学和赋税原理》）以及少数空想主义者。 2、传统管理时期（又称经验管理） 巴贝奇及其《机器与制造业的经济学》。 由于整个19世纪还没有一个完整的生产经济学和生产管理的科学理论，所以我们把这个时期的工业组织和管理称为传统管理。 3、科学管理理论 美国的泰勒的《科学管理原理》，法国的法约尔及其《工业管理与一般管理》，韦伯的《社会组织与经济组织理论》。 （二）行为科学理论 1、早期的人际关系理论 1920年代后期开始，以美国的梅奥和罗特利斯伯格在试验 的基础上，提出了工人是“社会人”，企业中存在正式组织和非正式组织，通过对职工满意度的提高来提高激发职工的积极性等管理思想。 2、行为科学理论的形成时期 （1）马斯洛的“人类需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”。 （2）麦格雷戈的“X理论——Y理论”和阿吉里斯的“不成熟——成熟理论”。 （3）勒温的“团体动力学理论”和布雷德福的“敏感性训练”。 （4）领导行为理论 以坦南鲍姆和施米特为首的“领导方式连续统一体理论”，利克特的“支持关系理论”和布莱克、莫顿的“管理方格法”等。 3、行为科学理论发展新时期 有把行为科学与“科学管理理论”调和起来的倾向。 （三）现代管理理论 1、以巴纳德为代表的社会系统学派 2、以西蒙为代表的决策理论学派 3、系统管理学派 4、杜拉克和戴尔等人为代表的经验主义学派 5、1970年代兴起的权变理论学派 6、伯法等人创立的管理科学学派，强调运用数学手段来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，并通过计算技术求出最优的解答，以达到企业的最终目标。 三、管理现代化 1、管理思想的现代化 2、管理组织的高效化 3、管理方法的科学化 4、管理技术的计算机化 5、管理人员的专业化 6、管理方式的民主化 以上六个方面密切联系、相互促进和缺一不可。其中，管理思想是核心，管理组组织是保证，管理方法是基础，管理人员是条件，管理技术是手段，管理方式是途径。 第二节 人为学基础理论 一、人的本质 （一）人是什么？马克思之前的探索 （二）人是社会关系的总和 马克思说：“人 的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和。” 1、生产劳动、语言、思维，是人特有的属性，是人区别于动物的根据，是人的社会性的重要表现。 2、语言是人类交流思想的重要工具 3、思维是语言的内容。 （三）人的本质是一个历史过程 人类社会关系不是永恒不变的，而是一个历史过程。所以，不存在永远同一的人的本质，在其现实性上，人的本质是一个历史过程。 （四）人的本质不是永恒的 人的本质虽然具有相对的稳定性，但不是永恒不变的。 二、人的行为 （一）人类行为的概念 行为是人类日常生活所表现的一切动作。人类行为存在某些共有的特征 1、自发的行为 2、有原因的行为 3、有目的的行为 3、持久性的行为 5、可改变的行为 （二）行为的种类 按人类活动的不同领域，可分为： 1、管理行为 2、政治行为 3、社会行为 4、文化行为 5、战争行为 （三）研究人的行为的目的 总的来说，是研究人的行为的激励问题，以提高工作效率（详见P60）。 三、人为学的探讨 1、关于人的行为规律的研究 2、关于发挥人的主观能动性的研究 3、关于“人的本性”问题的研究 4、关于人的欲望和人的需要问题的研究 5、关于奖励和惩罚问题研究 6、关于“人和”思想的研究 7、关于人群行为和组织行为的研究 8、关于用人问题的研究 9、关于领导行为研究 10、关于怎样运用权力问题的研究 第三节 心理学基础理论 一、什么是心理学 心理学是一门研究人的心理现象及其规律的科学。1879年，德国生理学家、哲学教授冯特在莱比锡大学创办了世界上第一所心理学实验室，标志着心理