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＜上司に相談する＞ 李　　：課長、個人的な相談事があるんですが、今晩、お時間いただけないでしょうか。 課長?：いいわよ。じゃ、仕事が終わってから、どこかゆっくり話せるところにいきましょう。 李　　：ありがとうございます。 （２）　相談を受ける ＜悩みごとを聞く＞ 同僚?：李さん、今、ちょっといい？ 李　　：いいよ。どうしたの。 同僚?：ちょっと、悩んでいることがあって、それで???。 李　　：わかった。僕でよければ、相談に乗るよ。何でも言って。 同僚?：ここじゃ、ちょっと???。 李　　：じゃ、喫茶店にコーヒーでも飲みに行こうか。 　　　　　　　　???（喫茶店で）??? 李　　：それで、何かあったの？ 同僚?：うん、実は人事課のＡさんから結婚を申し込まれちゃったんだけど、悩んでるんだ。 李　　：好きじゃないの？それとも、何か問題があるの？ 同僚?：嫌いじゃないんだけど、彼、結婚したら会社を辞めて家にいて欲しいというの。でも、私、働き続けたいし、???。 ＜同僚を励ます＞ 同僚?：今夜、時間空いてる？ 李　　：うん、空いてるけど、何？ 同僚?：君に相談に乗ってもらいたいことがあるんだ。 李　　：うん、いいよ。（二人飲み屋で）??? 同僚?：この前、あんな大きなミスをしちゃって、みんなにもあわせる顔がないよ。 李　　：済んでしまったことは仕方がないじゃないか。 同僚?：でも、すっかり自信をなくしちゃったよ。それに、会社にも迷惑を掛けちゃったし、それで、もう会社を辞めようかと思って。 李　　：君らしくないぜ。次にがんばればいいじゃないか。会社を辞めても何の解決にもならないじゃないか。 同僚?：それはそうなんだけど、でも。。。 李　　：誰にでも失敗はあるよ。とにかく今日は嫌なことは忘れて飲もう。 常套表現と解説 ?　今、時間空いてる？ 　　今、ちょっといい？ 　　今、忙しい？ ?　ちょっと困ったことがあって、それで??? 　　ちょっと悩んでいることがあって、それで??? 　　相談したいことがあるんだけど、??? 　　相談に乗ってもらいたいことがあるんだけど、??? 　　ぜひ、△△さんに相談に乗っていただきたいことがあるんですが、??? 　　課長、個人的にご相談したいことがあるんですが、今晩、お時間いただけないでしょうか ?　気にするなよ 　 ここではプライベートなことを相談する例を取り上げました。親しい友人であれば、?のように前置きの言葉で相手の都合を尋ね、率直に相談すればいいでしょう。個人的な悩み事の場合、相談を受けたものは励ましたり慰めたりすることになりますが、日本人がよく使う励ましの言葉を例に挙げておきました。 　上司にプライベートなことを相談する場合は、「個人的にご相談したいことがあるんですが、今晩、お時間いただけないでしょうか」のように言って、時間を作ってもらうといいでしょう。なお、「ぜひ、△△さんに聞いていただきたいことがあるんですが、???」は、「あなたにしか相談できる人はいません」という気持ちが表れる表現なので、特定の人に何かを相談するときには効果的でしょう。 ３、客からの相談 （１）　客の希望を尋ねる 店員　：いらっしゃいませ。 客?　：娘の高校進学のお祝いにパソコンを買ってやりたいと思っているんですが、適当なものはありませんか。 店員　：娘さんは今度高校一年生になられるんですか。おめでとうございます。あのう、それで、ご予算はいかほどでございましょうか。 客?　：できれば、20万円程度で抑えたいんですが、???。 店員　：何かご希望の機種がございますか。 客?　：子供部屋が狭いので、大きいパソコンを置くスペースがないんです。 店員　：でしたら、ノートブック型のパソコンがよろしいでしょうね。持ち運びにも便利ですから。 客?　：じゃ、そのパソコンを見せてください。 店員　：はい、では、こちらにどうぞ。 （２）　商品の紹介 店員　：ご予算から申しますと、この二種類の機種がお勧めですが、いかがでしょうか。 客?　：値段はあまり変わらないようですが、二つはどう違うんですか。 店員　：一番の違いは処理速度です。こちらの方がマシンの性能としては上になります。 客?　：じゃ、どうして値段がほぼ同じなんですか。 店員　：はい、こちらは性能はやや劣りますが、ワープロ、インターネット、メールといった普段よく使うソフトがセットでついていて、買って帰ったその日からすぐ使えます。 客?　：なるほど。 （３）　アドバイス 店員　：失礼ですが、娘さんは今までパソコンをお使いになったことがおありですか。 客?　：いいえ、初めてです。 店員　：でしたら、私はソフトがセットの方がよろしいかと思いますが。それに、別にソフトを買うとなると、結