客取房管理系统解决方案.doc

前台预订 1、输入预定单：录入客人的预订信息，可根据需要为客人预留安排房间 2、能联房修改，复制，取消预订 3、预订查询，预订的任何信息快速查出整个预订信息 4、科学统计，统筹安排， 提供酒店每一天每种房类房态预测，便于酒店对客房使用总量的控制 前台接待 1、房态清晰，一目了然。接待客人时，可按房号、房类等方式查询任何房间的当前状态，可对房间设置清扫　 标志，检查标志 2、散客开房，可用预订单开房，散客入住直接开房，可复制开房，即多房入住，开房后给宾客建立独立的账户，可进行签单挂账 3、团队开房，按团队建立的预订开房；可在团队申请房类中调整己分配的房间；团队分房后，如果房间数有变化，可为团队加房 4、可修改、查看账户；可对房间客人进行账户间自动转账定义；可对客人延住处理 5、房态查询，查询房间的出租、空房、预订的状态，查询待清洁房、待修理、关闭房 6、统计信息比较全面，随时显示当天目前酒店的出租及各项统计信息，可观察到当前出租、可用、维修、预订的房数，及占总房数的百分比，预订来店、离店的房数，散客来店房数，当前酒店住店散客 / 团队住店总人数 前台收银 严格管理客人账务，加收半日或全日房费，灵活的账单打印功能，细致的客人签章挂账控制，严谨的交易审核，收银员权限控制 1、挂账：既可对整个账单进行挂账操作，可对账单中的子账单进行挂操作，可挂入相应账单（帐户）；可对账单中的单笔交易单转入、转出；可打印每笔挂账及挂账汇总 2、散客结账：结账时可多种付款方式（包括挂账），打印结账账单，旅客付款方式在夜审时自动转到相应统计项目中；账人不结账但退房，可以进行账单暂挂，也可以结任意子单的账；长住客人的中间结算 3、团体宾客结账：可一次性结团队所有房间，也可以结团队中某一成员账单；快速打印团队账单和团员的自付账单 4、班结表：打印出收款员或全部收款员当班期间的明细收入报表 5、交易查询：可查询当前收款员全部交易明细，可查询某种交易明细，按金额查询交易明细 6、交易审核：按交易代码审核对账，系统提供自动审核 夜审夜核 全面审核酒店全天业务，自动生成收入、客房、客人等方面的详细分析统计报表 1、房价检查：检查每个房间的房价，以及房价中是否含有早餐等内容 2、过房账：自动累加宾客账户房账，自动按内容统计客人消费中的房费及其他零点消费 3、账户检查：检查所有在住旅客押金余额，押金余额不足的账户生成报表予以提示，自动从有押金的账户中划拨房费。 4、安全夜核，防止遗露。在夜审开始，锁定所有账户，即不允许吧台和其他人员进行任何操作，直到夜核结束，保证夜审信息的安全和完整。 5、自动生成各种账务：统计账务信息，各种转账，自动生成关于酒店收入的各种分析统计报表 房务中心 全面管理每个房间的房间状态，及时获得前台开房、结账信息 1、查询修改房间状态：房态查询，设置房态为清扫完毕 / 待清扫 2、客房酒水管理：及时输入客房酒水账单、签单记账 3、维修房、关闭房管理：建立、取消维修房、关闭房 4、账户实时信息：自动及时获取前台开房、换房、查房、结账信息，方便快速地实现前台与客房部的沟通。 总经理查询系统 1、来宾信息查询：当日来宾查询，往日来宾查询，当前在店旅客查询 2、状态查询：经营设施状态表，经营设施状态比例图，技师状态表，全天经营情况查询 3、报表：营业日报表，日营业列表 / 图表，日营业规格统计表，月营业额统计表 4、审计查询：日结账统计表，挂账单查询，挂账单分户汇总，冲单查询，退单操作查询 5、预订查询：预订信息查询，预订信息列表查询 6、协议账户查询：签单账户存款 / 消费查询，会员储值卡存款 / 消费查询，贵宾卡消费查询，票卡消费查　 询，会员积分卡查询 寄存物品查询 IC 卡制卡记录查询 财务分析 及报表 1、营业分析：营业日报表，日营业统计表，月营业统计表，全天经营情况表，按经营部门分类汇总，日营业　 按项目规格统计表，代收电话费明细，营业消耗品流水账 2、结账分析：结账方式汇总表，日结账统计表，挂账单查询，冲账查询，退单操作查询，结账发票查询 3、收银情况：收银种类汇总表，收银明细报表，收银按项目名汇总表，预付款收银表，签单账户存款 / 消费查询 4、特殊账户维护：签单账户资料编辑，贵宾卡用户编辑，会员储值卡用户编辑，会员积分卡用户编辑，票卡　 用户资料编辑 5、特殊账户明细查询：签单账户－存款 / 消费查询，会员储值卡－存款 / 消费查询，贵宾卡消费查询 6、卡消费查询，会员积分卡优惠查询 7、特殊账户汇总查询：签单账户汇总查询，会员储值卡汇总查询，贵宾卡汇总查询，票卡汇总查询，会员积分卡汇总查询，各类账户汇总查询 8、技师服务费用明细表技师服务费提成表 技