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2014银行保洁考核办法.doc 5页

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保洁员工作标准及考核办法 一、主要职责 1、负责办公楼内各层楼梯、走道等公共区域地面、墙面、天棚的清洁工作。 2、负责办公楼内信报箱、井道口、消防栓、楼梯扶手、垃圾容器、灯具等公共设备设施的清洁工作。 3、负责办公楼内公共卫生间、会议室、活动室的清洁工作及各办公室的垃圾收集、简单清洁工作。 4、负责办公楼内盆景花卉的清洁工作。 5、负责办公楼楼前范围内道路及后的清洁工作。 6、定期做好防“四害”消杀工作。 6、劝阻、纠正违反清洁管理规定的行为。 7、认真完成领导交办的其他工作。 二、工作顺序 1、上班前按规定着装,并检查清洁器具是否安全、完好。 2、准备工作完毕,根据各办公室的要求,7:45分前将营业室区域公共部位废物箱、垃圾桶清洁完毕后,转到室外将办公楼及网点前卫生打扫干净,8:00分开始进行其它办公室的卫生清洁及垃圾收集工作。 3、9:00进入楼内公共区域,清洁地面(擦拭、吸尘),仔细擦拭镜面、不锈钢器具、踢脚纸、墙面、门框及把手等部位。 4、进行花卉、活动室、会议室、明暗沟等非日常性清洁工作及循环保洁工作。 三、清洁工作操作程序、频次及标准 1.地面 1.1 保洁原则:白天进行日常保洁。大理石地面每月抛光、上腊1次,日常保洁要求每日对地面推尘数次。 1.2 操作过程中,白天要根据实际情况,适当避开客人和客人聚集的区域,在客人离散后,在予以补做,要重点拖擦客人进出频繁和容易赃污的区域。 1.3 标准:大理石及瓷砖地面目视干净、无污渍、痰迹、水印、脚印,有光泽。 2.玻璃及不锈钢 2.1 工作前,准备好所有工具,如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶等。 2.2 用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀,来回涂在玻璃表面,用刮窗器按45度从上到下、从左到右,及时将水刮下,最后用干抹布将四周及地下的水抹干。 2.3 如玻璃较脏,则在第二步操作前,先用水涂在玻璃上,用刀片轻轻刮去表面污垢。 2.4 不锈钢应用绒布及专用的不锈钢清洁剂清洁 2.5 清洁频次,玻璃每月彻底清洁1次,并在每日不时检查、擦拭,遇雨天,过后按标准对照及时擦拭。不锈钢每日清洁,经常有人手触摸的玻璃门、不锈钢把手、不锈钢扶手每日擦抹数次。 2.6 标准:玻璃目视干净、光亮,无灰尘、水迹、水印,不锈钢无灰尘、水迹、污迹、水印。 3.墙面、顶棚及灯具 3.1 用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。 3.2 用干毛巾轻擦乳胶漆墙面的污迹,擦不掉的用细砂纸轻轻擦掉,顶棚可用擦玻璃工具清洁。 3.3 频次:每月清洁1次。 3.4 标准:保持墙面、天花板整洁、完好,无污渍、浮灰、破损、蛛网,灯具完好,表面光亮、无破损、灰尘、污渍。 4.卫生间 4.1 先用清洁剂清洗小便池,并及时更换避味球。 4.2 按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。 4.3 用清洁剂清洁墙面,地面用拖把拖干。 4.5 喷洒空气清香剂。 4.6 频次:每日4次。 4.7 标准:卫生洁具清洁,无水迹、头发、异味;墙面四角干净、无蛛网,地面无脚印、杂物;金属器具保持光亮,无浮灰、水迹、绣斑;卫生用品齐全、无破损,空气清新。 5.会议室、活动室 5.1 按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。 5.2 依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。 5.3 擦拭茶几、桌子,皮桌椅清洁定期用皮革清洁剂保养、清洁。 5.4 清洁地面,喷洒适当的空气清香剂。 5.5 频次:每两周清洁1次,会议、活动需要随时清洁,并于结束后立即打扫。 5.6:标准:保持室内窗、窗框、窗台干净、整洁,无灰尘、污渍、破损;保持墙面、天花板整洁、完好,无污渍、浮灰、破损、蛛网;地面整洁,家具放置整齐,光洁无灰尘;空调出风口干净、整洁,无灰尘、霉斑;室内各种艺术装饰挂件摆放端正,清洁无损;按要求喷洒空气清香剂,保持空气清新。 6.盆栽、花卉 6.1 每天从底层开始按顺序检查,养护、清洁全部花卉盆栽。 6.2 捡去花盆内烟蒂杂物,轻轻擦净叶面上的浮灰,擦去花盆及托盘表面的水迹、泥点。 6.3 发现花草有枯萎、凋谢现象,应及时剪除或报综合管理部调换。 6.4 频次:花盆及托盘每日擦拭1次,植物茎叶隔日擦拭一次。 6.5 标准:保持叶色翠绿、花卉鲜艳,无枯萎枝叶;花盆及托盘内无烟蒂、牙签等杂物,外观整洁完好无破损,无灰尘、泥点、水迹。 7.消杀防“四害” 7.1 落实预防措施,视情况佩戴橡胶手套、口罩,穿长衣、长裤。 7.2 大范围消杀活动尽量在非办公时间进行,如情况特殊需在办公时间进行的,需先通知好各办公室。 7.3 频次:垃圾容器、卫生间、排水池及热水器、过滤器每周消毒1次,樟脑球每季度投放一次。如遇特殊情况,视情况可适当增加消杀次数。 标准

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