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2014银行保安的工作责职.doc 3页

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营业部大堂保安管理补充办法 为进一步加强营业网点保安的管理,确保营业网点的工作秩序和安全,浙江长兴农村合作银行营业部在合作营业场所保安值勤岗位职责、工作要求和应急处置预案的基础上,特制定了营业部大堂保安管理制度的补充办法,从以下方面对营业部保安从严要求,加强管理。(如管理补充办法与合行营业场所保安值勤岗位职责、工作要求和应急处置预案相抵触,参照合行标准) 一、是严禁保安从事与保安工作职责无关的任何工作。营业网点保安的工作职责是维护网点的正常营业秩序和安全,预防和查处安全事故,做好安全保卫工作。 二、坚守岗位,不迟到、早退,有事须请假,不擅离岗位,严禁酒后上岗,不在工作区域用餐、吸烟,营业部要求保安7:45到岗,晨会后及时把迎宾毯放置大门外,八点钟准时参加迎宾。 三、按规定着装上岗,包括制服、帽子、武装带、皮鞋,保持仪容整洁。 四、 站立巡视,适当就坐调节体力,站有站相、坐有坐相,保持良好警姿。 五、岗位上不大声喧哗,不与人聊天,不长时间发手机短信。 六、 对待客户文明礼貌,不做不负责的回答和结论,自觉维护营业部良好形象和声誉。 七、 时刻保持高度警惕,经常巡视大堂、自助银行、ATM机、大门外场面,关注可疑情况和可疑人员,恰当地护卫并提醒大额取现顾客到大门外。 八、如遇突发(案情)事件,应迅速作出准确的反应和判断,及时向支行保卫部门和网点负责人汇报,防止事态扩大。不得借故推诿和退避。与保安公司和行长、主办会计、保洁员密切保持通迅联络 九、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标;做到点、面结合,每天定时或不定时巡视管辖网点的安全工作,并做好记录,例如哪处有不洁之处及时联络保洁员来打扫。 十、当柜台前排队的客户超过三位时,及时询问有无需要填单的客户,引导客户填单或分流。 十一、随时关注功能区:如填单台有空白凭证数量较少及时提醒添加,保持填单台的整洁,关注饮水机等是否有水等等。 十二、如遇雨雪天气及时拿出雨伞架,如天气转晴马上收起雨伞架等。 十三、完善管辖区域内安全防范措施;安全岗位设施、设备、器材等的使用情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果。 十四、检查营业网点内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,并及时进行纠正,提出整改意见、跟进处理结果;并做好记录、归档。 十五、接待客户及来访人员的投诉,协调处理各种纠纷和治安违纪行为。 十六、严禁营业网点保安为客户填写、查询和复印相关业务资料,不得接触客户的现金。 十七、要求保安在客户输入密码时,应主动回避,防止客户银行信息汇露。 十八、 维持大门口客户车辆停放秩序。 十九、积极参加合行组织各网点保安人员的学习培训,进一步提高自向的综合素质。

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