2014银行股份有限公司手机银行业务规则.docVIP

中国银行股份有限公司手机银行业务规则 第一条　在中国银行股份有限公司（以下简称中国银行）营业网点开立了长城电子借记卡的客户可通过营业网点注册等中国银行指定的方式开通中国银行手机银行服务，凡注册手机银行的客户均应按此业务规则办理手机银行业务。 第二条　中国银行手机银行提供查询版、理财版和贵宾版服务。查询版服务只能进行账户的查询，不能进行转账汇款、投资及支付等。理财版和贵宾服务为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、账单缴付、投资理财、信用卡、贷款查询，以及手机支付等。中国银行将根据客户申请的服务方式和身份认证方式的不同提供不同的服务功能，且中国银行手机银行通过持续升级以提供不同的服务产品满足客户不断变化的金融服务需要。 如果客户在申请中国银行手机银行服务之前已经开通了中国银行的网上银行服务，则手机银行与网上银行的服务版本相同，即网上银行是查询版，则手机银行必须是查询版；网上银行是理财版，则手机银行必须是理财版；网上银行是贵宾版，则手机银行必须是贵宾版。反之亦然。 第三条　手机银行服务提供WAP版和客户端版两种服务方式。持有iPhone手机和诺基亚主流机型的客户可以通过下载手机银行客户端，获得包括自助注册、账户查询、转账汇款、贷款查询、投资理财、信用卡、账单缴付、电子支付和个人设定等服务；其他能够浏览WAP网站的手机可以申请开通手机银行服务后登录中国银行手机银行WAP版获得相关服务。 第四条　中国银行手机银行提供24小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。 第五条　使用中国银行手机银行的客户在首次使用手机银行时应注意： 1. 通过柜台注册方式申请开通手机银行的，必须将在柜台注册时设置的6位数字密码修改。建议密码设置为具有一定安全强度的登录密码（8-20位含有数字、字母的密码）。客户可根据需要或按安全须知要求在手机银行服务设定功能中自助修改登录密码。 2. 客户的手机银行登录用户名默认是手机电话号码。手机银行与客户的手机电话号码一一对应。客户可以在柜台申请变更手机银行号码服务。变更号码后原手机号码不能继续使用手机银行服务，客户只能通过新手机号登录手机银行。 3．对于已经申请开通我行网银服务的客户，手机银行登录页预留信息即为网银预留欢迎信息。客户应及时确认手机银行预留信息是否与网银一致，以保证登录正确的中国银行WAP网站。如果仍没有开通网上银行服务，则客户须通过“个人设定”菜单设置预留的欢迎信息。 4． 客户可以通过手机银行登录页的兼容性测试功能对手机进行连通性、功能性、页面适用性和中文编码规范性等进行测试，以确认客户手机相关配置具备了使用手机银行的基本要求或达到使用手机银行的最佳效果。对于兼容性测试中出现的问题，请客户咨询移动运营商或手机生产商进行解决，也可致电中国银行客户服务热线进行咨询。 第六条　客户如果已经开通网上银行，则网上银行的关联账户自动成为手机银行关联账户；客户如需取消账户的手机银行关联关系，可登录中国银行网上银行进行自助取消。 网上银行和手机银行任意渠道取消关联账户后，另一渠道也会默认取消该账户的关联关系。 第七条 客户登录手机银行时需输入登录密码并选择是否输入动态口令。理财版客户可以选择不输入动态口令登录（普通登录）使用查询版手机银行服务。 第八条　个人客户使用的手机银行身份认证工具与其网上银行身份认证工具相同（即网上银行和手机银行共用一个中银E令）。 第九条　客户使用中国银行手机银行服务应确保本人所使用的密码和身份认证工具的安全和保密。客户应注意如下事项，包括不限于： 1. 不得将本人所使用的密码以明文方式书写或以其他方式公开； 2. 不得将本人所使用的密码向包括中国银行员工在内的任何人泄漏（本行员工为客户提供所有手机银行相关服务均无法、也无需知悉客户的密码）； 3. 在首次使用手机银行服务后及时销毁有关密码的记录； 4. 避免使用他人容易猜出、破解的密码（如，采用生日、电话号码等与个人信息相关的信息或具有规律性的数字或字母组合；）或与第三方有关的密码（如采用与电子邮件密码相同的密码）； 5. 不得将密码记录在自动保留密码的任何软件上（如，任何手机屏幕上出现的“保存密码”功能提示窗口或WAP浏览器上的类似功能）； 6. 定期或不定期更改本人密码，尽量不要在两组密码间轮换使用； 7. 避免将本人所使用的手机银行密码以手机短信或电子邮件方式传送。 8．请使用购买手机时自带的正版WAP浏览器访问手机银行，不要使用来历不明的浏览器等软件访问手机银行。 第十条　手机银行客户连续5次输入密码错误，中国银行将临时锁定客户当日手机银行交易资格，系统次日解锁或由银行鉴别客户身份后当日解锁；若密码连续累计15次校验未通过或动态口令连续累计10次错误，中国银行将暂停客户手机银行交易资格，客户需持本人有效证件和被锁定