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公共关系（pr）企划案格式 公共关系（pr）企划案格式 广州行知营销管理咨询机构 首席咨询顾问 张首峰 a:目标与目标群 1.公共关系的目标 l 公共关系企划的第一部分就是确立实际工作的目标 l 公共关系的目标需根据公共关系调查的结果 l 公共关系调查的内容包括：公司组织，公司总目标，发展方向，人员素质，目前重大工作。了解公司在大中心目中的的形象。了解竞争对手的公共关系情况。 2.公共关系的目标群 l 设定公共关系的目标之后，就得根据目标选定目标群 l 公共关系的目标群包括：消费大众，社区大众，公司员工，经销商，供应商，传播媒体等。 l 依据选定目标的重要程度，划分目标群的先后，例如：主要影响者，次要影响者，再次要影响者等。 b:媒介与活动： 1.公共关系的沟通媒介 （1）.大众传播媒介 l 报纸 l 电视 l 杂志 l 广播 （2）.小众传播媒介 l 口头式传播：如演讲，会议，面谈，电话的联系等 l 书面式传播：信函，海报，传单投放等 （3）.公司制作的媒介：企业内刊物，公司简介，书籍，录影带，录音带，幻灯片等 2.公共关系的活动方式 （1）.针对消费大众的活动方式 l 组织各种消费团体到公司参观，让他们了解生产过程与企业规模 l 通过报纸，电视，杂志，广播等大众传播媒介，把公司的经营理念，奋斗经过，管理风格介绍给大众。 l 出版公司或创办人（或经营者）的传记，介绍企业的经营管理与奋斗理想 l 不断改善服务的品质，设专职机构解答公司产品的各项疑难 l 配合公司产品出版公益手册，大量赠送。这些公益手册，如：节约用电，电器产品的操作与保养，正确使用杀虫剂等。 l 重视诉怨设立专门机构，以处理各种大小诉怨问题。 l 成立基金会赞助或举办体育活动，文化，教育活动，慈善活动以及其他公益活动 （2）.针对社区大众的活动方式消费大众与社区大众的不同，前者指全国大众，后者指一地区或城市的大众。 l 通过社区的报纸与电台，让社区大众了解企业的运作情况，特别是他们关心的废气，废水，噪音等公害处理情形。 l 经由社区的各类领导任务与意见领袖，使社区大众了解企业存在的意义与企业对社区的贡献（如提高就业机会）。 l 提供资金提高社区的医疗保健水准，如举办健康讲座，社区消毒，免费义诊等。 l 提供资金提高社区的教育水准，如举办各种技艺与语言讲习班，老人进修等。 l 提供资金丰富社区的文化生活，如举办文化讲座，展览会（书展，画展，花展等），音乐会，传统舞会等。 l 提供资金举办各种体育活动，以提高社区的体育水准。 l 提供资金加强大众的环保意识，洗煤滤布以提高生活的品质，如提倡垃圾分类，免费捐赠垃圾筒，赠送pe垃圾袋等。（社区发生火灾，水灾，车祸，窃盗，疾病等意外事件时，急速去救援与慰问） l 赞助社区其他公益活动，如照顾伤残人，尊敬老人，保护幼儿，绿化社区，整顿交通等。 （3）.针对公司员工的活动方式 l 通过企业内部刊物，可以让员工了解公司的经营情况与未来的发展目标，人事变动，员工工作绩效（奖励），员工生活情况（生育，死亡，疾病，婚嫁，子女，乔迁，生日等）管理规定的修订与更改等。 l 建立员工提案制度，广纳员工意见。 l 利用会议，以加强经营者，干部，员工间的沟通。 l 举办访问员工家庭活动，以了解员工的生活情况与工作上的困难，并借机可以询问员工对公司的意见。 l 设置意见箱，重视员工的投诉与建议。 l 员工婚丧嫁娶或受伤病痛，公司必须表示高度的关切，适时表达祝贺与慰问。 l 举办娱乐联谊活动，如郊游，运动会，歌唱会，舞会等。 （4）.针对经销商的活动方式 l 安排他们参观工厂，使他们了解生产的程序，产量，品质，员工素质等等，使他们对企业能够产生信心。 l 与经销商合作处理客户投诉问题。 l 举办经销商训练活动，以增加他们的产品知识与推销技巧。 l 让经销商对公司的行销与广告活动有一定程度的了解，以便相互配合，拓展市场。 l 制定奖励办法，鼓励与优良经销商长期合作。 （5）滤布.与传播媒体的接触原则 l 争取传播媒体了解与支持，凭借他们的报道取得社会大众对企业的了解与支持。 l 公关人员对新闻的时效性，接受性，特殊性，重要性，人情趣味等基