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公司营业员先进事迹 公司营业员先进事迹 她，没有参加荒野变良田的开拓，也没有参加“天堑变通途”的建设，更没有“不用国家一分钱，白手组建大公司”的业绩。她只是长年累月守在普通的三尺柜台前，和许许多多平凡的共产党员一样，默默地创造自己的人生价值，正如她所说:“我要用辛劳的汗水，写下自己的人生，即使不辉煌，但也绚丽。” 　　她就是上海xx(集团)公司新xx超市有限公司北斗星店营业员、共产党员戴xx。 在常人眼中，小小酱菜柜能有什么大价值。但是戴xx却在这平凡的岗位上获得了一系列闪闪发光的红色证书── 1993年、1995年、1996年、1997年、1998年，上海市副食品行业服务明星；1995年，市商业系统优质服务先进个人，市财贸系统“恒源祥”杯先进个人； 1996年、1998年，市“三八”红旗手； 1997年，市商业系统马桂宁式“滤布十佳职业道德标兵”； 1997年——1998年度，上海市劳动模范； …… 这一个又一个荣誉就是戴xx勤勤恳恳、踏踏实实为顾客服务的印迹。 “我的人生价值是为顾客服务” 当今社会，人人都在寻找自己人生的坐标，以最大程度实现自身的价值。作为一名酱菜柜营业员，她的人生格言又是什么呢?戴xx的答案是:“携大自然的春意，酿永恒的微笑，让平凡的岗位不平凡。”　　1993年北斗星商苑刚刚建立，戴xx作为一名营业员被安排到酱菜柜。酱菜柜的生意虽小，但领导对她的期望却不小，如何写好这篇“小”文章，小戴心中没有谱。她禅思竭虑，虚心求教，刻苦钻研，创造出自己的服务“特色”，在小生意上架起商业职工为消费者服务的桥梁。她认为“小”文章主题就是“小、多、全”。“小”就是生意不论大小都要做。几分钱辣伙、几条酱瓜、几块乳腐，只要电子秤跳得出分量就要满足顾客；“多”就是酱菜及调味品的种类多样化，满足不同口味的消费者；“全”就是服务措施要全，全心全意地接待好每一位顾客，为顾客提供便利的售后服务。短短几年，小戴牢记共产党员要“全心全意为人民服务”的宗旨，以良好的职业道德和热情周到的服务，硬是写好了这篇“小”文章。　　1995年的一天，一位老年顾客到酱菜柜，当他看到种类繁多的酱菜，忍不住想买几样回去尝尝，但又怕酱菜不合口味，买多了浪费，于是他报着试试看的心情，拿出一元钱问小戴是否可以配几种酱菜，小戴二话没说，根据老人的要求，十分热心地给他配了八种酱菜，并逐一介绍了每个品种的特性。老人惊喜地赞道:“这太难得了，太周到了，上海滩像你这种服务太少了!”老人一连讲了三个“太”字，满意地走了。一元钱买八种酱菜的佳话在广大消费者中不胫而走。《解放日报》为此专题作了“一元钱的魅力”的报道，96年8月《上海食品报》称戴xx同志为徐虎式的营业员。小生意做出了大市面，月销售额达到5万元。 戴xx认为营销学的一个精髓就是想方设法尽最大可能方便和满足广大消费者。于是她会同组里同事在进货时，注意进一些散装的酱菜，如花生酱、辣酱、乳腐，方便消费者零买。一次，一位中年顾客跑到小戴面前，低声问:“我想买五分钱辣伙作调味品可以吗?”小戴热情地回答:“可以，只要电子秤称得出。大小生意我们一样做。”这位中年顾客拿着五分钱辣伙酱临走时讲了一句话:“以后买调味品我一定到你这里买。”五分钱的生意小得不能再小，而她却一视同仁，周到服务，再加上严格把关令消费者打心底里感到贴心、称心和放心，酱菜柜吸引了许多近悦远来的顾客。 戴xx心里明白，要在“小”字上做文章，除了有良好的服务态度外，商品卫生也十分重要。酱菜这种食品顾客一般买回去就直接入口，卫生要求相当高。她常说:“卖给顾客的商品，要像我们自己吃的一样卫生。”她不仅对盛放酱菜的容器都罩上玻璃盖，严防落进灰尘和杂物，而且每售完一只玻璃柜内的酱菜，就要用消毒水清洗，平时使用筷子、勺都要浸在消毒水中。几年下来，酱菜柜的商品种类虽然增加到数百种，但质量这根弦始终绷得紧紧的，酱菜柜从未发生过因卫生、质量问题而引起的纠纷。难怪老顾客们会异口同声地说:“小戴这里卖的酱菜，就像我们自己家里做的一样卫生，价格又便宜，我们吃得放心。” 戴xx在做好柜面服务的同时，她还将“小”字服务延伸到了社区，北斗星商苑对面近400户居民因市政建设需要动迁到三门路小区，但搬迁到三门路却难以割舍与小戴长期结下的深厚友情，当小戴了解到小区一时还没有商业配套网点时，就和小组的全体成员一起毫不犹豫地挤出时间，每周两次为他们送上美味可口的酱菜及其它副食品,将党和政府关注的“菜篮子工程”送到老百姓的家门口。她们的工作，满足了顾客的需求，得到三门小区居民的感谢和好评。为了拓宽新的销售渠道，她们还坚持下里弄、下工厂、下学校、下机