管理学计划方案.ppt

* 优点 缺点 ↑使各项工作有明确的目标和方向，避免管理工作的盲目性、随意性 ↑通过目标的系统分解，提高组织整体工作的协调一致性 ↑有助于改进组织结构的职责分工 ↑解决了控制标准和控制手段两个控制工作中的难点问题，利于实现有效控制 ↑强调从上到下的全员参与，有助于调动了员工的主动性、积极性、创造性 ↑促进了意见交流和相互了解，有助于改善组织内的人际关系 ↓目标难以制定 ↓对组织的稳定性有较高要求，不适宜在情况不稳定或时常面临不稳定因素的组织里实施 ↓目标管理假设人们都是具有目标承诺的，这种人性假设不一定都存在 ↓目标管理受劳资关系的影响较大，不良的劳资关系会影响目标管理的有效实施 ↓当参与式管理得不到鼓励时，雇员将丧失与雇主共同制定目标的培训机会，也难体现目标管理的价值 6.2.4目标管理的优缺点 目标管理实施案例 一家制药公司，决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。事实上他们之前在为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。 销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。总经理和高级管理层决定为所有部门和个人经理以及关键员工建立一个目标设定流程。为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。 他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。 然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产经理埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门的问题。客户满意度下降，利润也在下滑。 思考题 1、本案例的问题可能出在哪里？ 2、为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降？ 参考答案： 1、设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标。 2、因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会进行及时的修改。 3、各部门的目标互相之间没有联系，只是和组织内上下级之间有联系。 4、修改后的系统仍然存在定性或主观评估。 * 分 类 原 则 计 划 种 类 时间长短 长期、中期、短期计划 职能空间 业务、财务、人事计划 综合性程度 （涉及的时间长短和范围广狭） 战略、战术计划 明确性 指导性、指令性计划 程序化程度 程序化、非程序化计划 * 6.1.5计划的类型 1.按计划的时间长短分类： 长期计划：5年以上的计划。 中期计划：1年以上到5年的计划。 短期计划：1年或1年以下的计划。 2.按职能空间分类： 业务计划：组织的主要计划，内容涉及“物、供、产、 销”，包括：产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业、销售等。 财务计划：资本的提供和利用。 人事计划：人力资源保证。 * 3.按综合性程度分类： 战略性计划：应用于整体组织的、为组织未来较长时期（5年以上）设立总体目标、寻求在环境中的地位的计划。 特点：长期性、整体性。 战术性计划：规定总体目标如何实现的细节。 特点：具体性。 4.按明确性分类： 指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权。 指令性计划：具有明确的目标。 * Churchill Rd. Winthrop Rd. Ogden Av. Urch Av. Wop Rd. Land Av. Rugby Rd. Sussex Rd. A B Churchill Rd. Winthrop Rd. Ogden Av. Church Av. Winthrop Rd. Maitland Av. Rugby Rd. Sussex Rd. A B 指导性计划 指令性计划 * 5.按程序化程度分类： 程序性计划：有关例行活动的计划 例行活动：重复出现的工作，如定货、材料的出入库等。 非程序性计划：有关非例行活动的计划 非例行活动：不重复出现的活动，如新产品的开发、生产规模的扩大、工资制度的改变等。 * 6.1.6计划的作用 * 计划可以为管理者和非管理者指明方向。有利于各级管理人员和