新产品研发管理的基本读思路.doc

新产品研发的基本思路　　建立商业模式的整体概念，培养自己的全局观，再进行具象的品牌分析，最后落实到产品开发，这是我们研发的基本思路。 　　一、建立商业模式的整体概念，培养自己的全局观 　　1. 创建品牌首先要做优质的产品 除了要保证产品的品质外，还要在市场营销的各个环节当中贯穿产品的推广，包括产品的名称、概念、包装、服务以及市场的展示、营销方式的统一性。 　　2. 找好品牌的定位 品牌的定位，是企业创建品牌的前提和基石。没有正确的定位只能使品牌塑造模拟两可，甚至自相矛盾、越走越偏。一提到品牌名，就能够让消费者联想到该品牌的形象。品牌的定位一定要和产品的个性概念结合起来，这样才能够让消费者区别于其他品牌。 品牌定位包括：经营范围、企业口号、产品类型、产品色彩、品牌的个性。 明白我们的核心竞争力“彩妆连锁零售渠道——渠道销售能力”没有核心竞争力，品牌就缺乏灵魂，很容易为同类竞争对手超越。只有在核心竞争力的支撑下，品牌才能做到长盛不衰。 　　3. 塑造品牌的形象 创造一个吸引潜在顾客的品牌形象是致胜的关键，企业必须制定长远的品牌战略，塑造企业强有力的品牌形象。每个消费者心理和能力是不同的，他们对品牌的看法也会不同。企业就必须先入为主的在消费者心目中留下品牌独特的印象，(热情的、青春的、时尚的、可爱的、富贵的)。从而让消费者在心目中产生对此品牌的评价。所以同，品牌形象塑造应根据市场需求和消费者心理，突破思维定势，从新的特定角度、特定情境中发掘产品的新价值，以良好的产品品质形象打动消费者。 　　4. 给品牌插上传播的翅膀 仅有好的产品，还不足以创建一个“响当当”的品牌。如果说产品占品牌创建的70%，那么剩余的30%就是传播了。①在品牌创立初期，以提高品牌知名度为主要任务，告诉受众“我是谁?(中国首家彩妆连锁零售渠道品牌，彩妆连锁超市开创者，首创“彩妆论堆卖”商业模式)这一阶段，以拆求我们本身的核心竞争力，从而来提升我们的品牌知名度。②在品牌成长期，以提高品牌影响力，尤其是美誉度为主要任务，告诉受众“我推崇什么”?这一阶段，品牌以感性拆求赢得受众的感情上的认可和偏爱。③在品牌成熟期，以巩固品牌的影响力，成为区域文化和国家文化的代表为主要任务，告拆受众“品牌代表什么文化观念，代表什么样的民族性，代表什么样的国家精神”。 　　二、进行具象的品牌分析，落实到产品开发 　　品牌分析：是指专业的品牌研究分析人员，根据长期的品牌监测数据，对行业品牌母体进行的全方面的分析。这种品牌分析包括品牌识别系统分析、品牌接触点分析、品牌生态位分析、品牌指数分析、品牌竞争格局分析、品牌成熟度分析、品牌趋势分析、品牌体验分析等。并根据行业品牌总体表现分析行业品牌生态、品牌演化阶段和演化趋势。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾