施工单位安全管理制度和s安全管理人员岗位责任制.docVIP

六盘水市第三中学凤凰校区体育场看台工程 安 全 生 产 管 理 制 度 贵州淇铃交通建筑工程有限公司 目 录 企业主要人员及主要职能部门安全生产责任制 项目部管理人员安全生产责任制（每人安全生产责任制） 安全生产目标责任书或经济承包协议书（安全生产责任书） 项目部安全管理目标责任书 项目部安全生产组织网络 项目部安全生产责任制考核规定及纪录 项目部安全目标责任考核规定及记录　　　（附样表） 说明： １、企业主要人员是指：法人代表、分管安全的负责人、技术负责人、安全部门负责人。 ２、企业主要部门是指：安全管理部门、技术部门和提供安全防护用品与施工机械设备以及负责专项拆装等部门。 ３、项目部管理人员是指：项目部管理班子组成人员，还应包括班组长。 ４、企业与项目部、总包与分包应签订安全生产目标责任书或经济承包协议书。 ５、项目部安全管理目标责任书中应包括项目部与各管理人员和项目部与班组签订的目标责任书，并有分解的责任目标内容。 ６、项目部安全生产组织网络应由项目经理（第一责任人）及有关人员组成，其中安全员（按规定配备）、工地专（兼）职消防员、、治安保卫人员、卫生责任人员和保健急救人员必须参加。 ７、项目部必须制定安全生产责任制、安全目标责任考核规定和办法，并定期做好考核记录。 企业安全员安全生产责任制 严格贯彻.执行国家有关的安全生产方针.政策.法令.法规.规范.规程及本单位的各项安全管理制度,并检查其贯彻落实情况,坚持“安全第一，预防为主”的工作方针。 对所辖项目工程的安全生产负直接管理责任。 认真执行安全技术措施和安全操作规程，针对生产任务及季节特点向所有项目部进行书面安全技术交底，履行安全责任书（协议）的签定手续，并对规程，措施交底要求等的执行情况经常检查，随时纠正违章作业。 经常检查作业环境及各种设备，设施的安全状况是否符合安全要求严格专项安全技术交底，确实落实安全技术措施，并监督其执行，做到不违章指挥。 定期组织安全生产检查和不定期的抽查，发现不安全因素和隐患，提出整改或整改通知单，限期整改，并及时进行复查。 组织职工进行“三级”安全教育，定期不定期的组织职工学习安全操作规程，开展经常性针对性的安全教育活动。总结交流安全生产的先进经验，指导项目安全员的现场安全管理工作。 在检查中发现有不安全的危急情况时，有权责令其先停止生产，并及时报告领导处理。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要