施工阶文段监理档案归档资料目录.docVIP

附件： 施工阶段监理档案归档资料目录 1、施工合同、项目管理人员登记表、特种作业人员登记表、施工许可证、委托质量安全监督手续执行表单。 2、总监任命书、总代委托书、项目监理人员登记表（含人员变更通知）。 3、监理规划(含安全监理专篇、旁站监理方案、工程质量检测见证取样和见证送检制度等)，安全监理实施细则及各专业工程监理实施细则。 4、开工备案登记表、开工（复工）报审表、施工现场质量管理检查记录表、施工图审查报告及审查意见书。 5、设计交底与图纸会审会议纪要（包括各种专项会审纪要）、监理图纸审核记录。 6、施工组织设计（含专项施工方案）报审表（只保留表格,包括施工单位自审审批表）。 7、分包单位资格审查报审表（只保留表格）。 8、施工机械、架设设施和安全设施的验收记录（塔吊、施工电梯等特种设备的专项验收检测报告、备案登记表、使用登记表）。 9、第一次工地会议纪要（含监理工作交底）、工地例会纪要、专题会议纪要、来往函件（包括建设单位、政府相关行政部门及其他相关部门的函件）及收发文本。 10、设计变更通知（含涉及工程变更的工程联系单）。 11、监理日记、监理月报、旁站记录。 12、监理发生的通知、指令：监理通知单（包括回复单）、工程暂停令、工作联系单、安全专项检查记录、备忘录等。 13、质量缺陷、质量事故、安全事故处理的文件及相关资料（包括事故报告、相关的检验报告）。有关主管部门检查的整改通知及相应的整改反馈报告。 14、主要安全和功能检验资料。 建筑与结构：建筑物定位测量验收记录、首层轴线及标高测量放线验收记录、地基验槽记录、板厚测量记录、沉降观测记录、幕墙“四性”及外窗“三性”检测报告、外墙保温材料保温性能检验检测报告、建筑物垂直度、标高、全高测量记录、屋面淋水试验记录、地下室防水效果检查记录、有防水要求的地面蓄水试验记录。装饰装修材料阻燃性能检验检测报告、装饰装修工程室内环境检测报告。钢结构工程质量检测报告。市政工程各种压实度检验报告、回弹弯沉检测报告、砼抗折检验报告、排水工程闭水试验记录等。 给水排水：给水管道压力试验记录、阀门强度及严密性试验记录、消火栓系统试射试验记录、排水管道通球试验记录、卫生器具满水试验记录。 电气：避雷接地电阻测试记录、大型灯具牢固性试验记录、照明全负荷试验记录。 暖通：空调水系统压力试验记录、制冷机组试运行调试记录、通风、空调系统试运行及调试记录。消防防排烟系统调试记录。 智能建筑：系统电源及接地检测报告、系统试运行记录、消防系统联动调试记录。 15、子分部工程、分部工程、子单位工程、单位工程的验收资料（特别是盖有公章的表单）及验收会议纪要（含建筑节能专项验收记录）。消防工程验收意见书、人防工程（防空地下室）竣工验收表。 16、索赔文件（当没有发生时，在该栏注明“无发生”）。 17、监理单位工程质量评估报告[包括地基与基础、主体结构分部和其他被认定重要分部、子分部的质量评估报告]、施工单位工程质量自评报告。 18、监理工作总结。  “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。