海南省《企业人力资源管理师》(一级)章节重点辅导资料 第一章 人力数资源规划.docVIP

《企业人力资源管理师》（一级）各章重点 第一章人力资源规划 （学习要求说明：★表示明确；※表示掌握；◇表示理解）第一节企业人力资源战略规划 ※战略性人力资源管理 A、战略性人力资源内涵：（P2） 1、代表了现在企业一种全新的管理理念； 2、是对人力资源战略进行系统化管理的过程； 3、是现代人力资源管理发展的更高阶段； 4、对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。 B、人力资源管理发展时期：（P2‐5） 1、经验管理时期：要求劳动者“奴隶般地服从并满足”更加专业化、复杂化和精细化的劳动分工与协作的要求。代表人物是罗伯特·欧文，他最早创建了工作绩效评价系统，被称为“现代人事管理之父”； 2、科学管理时期：代表人物是：是被称为“科学管理之父”的泰勒。其倡导“动作与时间”研究理论，开创了现代劳动定额学以及工业工程学的先河； 3、现代管理时期：以哈佛大学梅奥著名的霍桑试验为基础，提出员工是“社会人” ，企业中存在“非正式的组织”理论和“行为科学”这以新的名称。其他还包括：马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的“激励‐保健”双因素理论、麦格雷戈的X——Y理论等等。同时美国人力资源专家韦恩·卡肖认为现代人力资源管理的产生因素有：1）工业革命所带来的技术更新，对劳动专业化分工与协作以及企业劳动组织提出了更高的要求；2）劳资双方关系的紧张与自由劳资谈判的出现；??3）泰勒倡导的科学管