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银行辩论赛辩词 银行服务中，服务态度比业务技能更重要。银行服务中，服务态度比业务技能更加重要。在如今我国的服务行业中，普遍存在的现象就是速度普遍就慢，等待时间长，服务态度有时不好。正所谓态度决定一切，服务行业更注重的是应该是服务。服务态度是可以影响业务技能的。当我们每个人都能以良好的态度对待工作，良好的行为以身作则，那么我们的银行则是最好的银行。在银行业中，服务态度比业务技能更加重要。 银行辩论赛辩词 辩论赛 银行服务中，服务态度比业务技能更重要 辩一：感谢主席以及评委。我方的观点是 银行服务中，服务态度比业务技能更加重要。 在如今我国的服务行业中，普遍存在的现象就是速度普遍就慢，等待时间长，服务态度有时不好。而银行正是属于服务行业。 正所谓态度决定一切，服务行业更注重的是应该是服务。服务态度是可以影响业务技能的。再好的业务技能，如果服务态度不好，客户也不会高兴，也不会打好评。 而反之则不一定。 服务态度决定业务技能。如果你的态度不积极的话，那么你在处理客户的问题上，就不会进最大的努力，那样，你的业务技能又怎么能好呢？而没有良好的服务态度会更生其他祸端。因为在处理问题的过 其实我们都在为自己工作，每一份的付出努力，都会有所回报。当我们每个人都能以良好的态度对待工作，良好的行为以身作则，那么我们的银行则是最好的银行。客户评价最高的银行。 辩论2：请问对方辩友，你们知道做好事情的四种境界吗？我来告诉你们，认真 务实 求新 合作。在银行业中，你努力做事情也只能把事情做对，而你只有用心做事情才能把事情做好。只有我们每个人把自己当做老板，以老板心态来工作，那样我们才会工作的更好。客户才会更加满意我们的服务。 辩论3：一位哲人曾经说过：“人生中所有的能力都必须排在态度之后。”在态度的一切驱使下，我们才能发挥出自己无限的潜能。才能帮客户把服务做好。鲁迅先生说过：“真的猛士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血”我们如果能够以好的态度去面对工作，面对困难，那么我们就会成为一名工作上的勇士，更会成为生活中的勇士。 例子1：美国的传奇教练伍登。在全美12年联赛中，获得10次总冠军。被公认为历史最成功的的篮球教练之一。 记者曾问他：您在赛场上总是精力充沛，是什么力量支撑着您？ 伍登告诉他：每次睡觉前，他总会告诉自己，明天表现要比今天的更棒。”这样的简单一句话，让我们明白世界总是充满机会。我们要用积极的态度去面的工作生活的大小事情。这样才能激发更多能量。 例子2：2000年悉尼奥运会的一天，居然有50%的司机擅自离开工作岗位，难道是他们拥有的服务技能不够吗？当然不是，他们开车技术绝对一流，他们缺乏的是端正的服务态度。 当然，我们说工作态度更重要，并不是对能力的否定。我们只是强调在当前社会，良好的工作态度不是万能的，但是没有良好的工作态度是万万不能的。 总结陈词： 经过刚才激烈的辩论。我方依然坚持观点。在银行业中，服务态度比业务技能更加重要。 在所有的工作的要素中，积极主动的工作态度无疑是最核心的。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27