企业管理咨询概论.docVIP

第一章：企业管理咨询概论 企业管理咨询的产生：由咨询客体的需要、咨询主体的产生、咨询手段的完善等三要素合成。 企业管理咨询的发展：首先在美国兴起，20世纪初推广到西欧各国，20世纪中叶再推广到日本等发达国家；20世纪70年代以后普及到发展中国家。20世纪80年代初从发达国家引进我国。 企业管理咨询定义：是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上 企业管理咨询的鲜明特点：科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性。（在创造时不破坏系统性，在合作时保持适度独立性，在注重科学时不忽视影响艺术，在艰苦奋斗中坚持灵活性与适应性。） 企业管理咨询的任务：A、一般任务：为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法；在实践中正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。B、具体任务：主要是帮助客户发现问题，分析原因，帮助客户培训干部，提高素质；根据所处行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。 选择咨询工作的方式有：引进介绍、诊断建议、教育培训、推进变革。 企业管理咨询工作者的使命：A成为推动企业管理转型的变革者，B成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者。总之，变革和探索是管理咨询者的双重