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电子商务运营管理2014考试复习重点 第一章 电子商务概述 P2/广义上的电子商务（英文简写：EB）是指各行各类，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子业务。 P2/狭义上的电子商务（EC）：指人信们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动也可称作电子交易。 P3/电子商务的概念包括2个因素：一是商务，二是网络化和数字化技术。 P3/电子商务的主要成分是“商务”，是在“电子”技术基础上的商务。电子商务的出发点和归宿是商务，电子商务的核心是人。电子商务的前提是商务信息化。电子商务首先要将实物商品虚拟化，形成信息化的虚拟产品。 P3-P5/电子商务的特点：虚拟性（企业经营、交易过程）；跨越时空性；低成本；高效性；安全性 P4/电子商务低成本性体现在四个方面：没有店面租金成本；没有专门的销售人员；没有商品库存压力；很低的营销成本。 P9/传统商务与电子商务的联系与区别。把电子商务看成是传统商务的扩展与延伸。电子商务在流程方面采用电子手段，更为快速便捷；在交易对象、交易时间、顾客方便程度方面更为灵活多元。 P5-P6/电子商务的分类？按照交易的参与主体分类可分为：1）企业对消费者。英文简写：B2C。2）企业对企业。英文简写：B2B。3）消费者对消费者。英文简写：C2C。4）企业对政府。英文简写：B2G。5）消费者对政府。6）企业对消费者对企业。 P10/电子