绩效管理引.ppt

山西财经大学《绩效管理》 孙琳 课程安排 引言 概论 绩效计划 绩效实施 绩效反馈 绩效评价 绩效评价主体的选择和培训 绩效评价指标体系的设计 课程安排 绩效评价方法的选择 绩效评价结果的应用 关键绩效指标法 引言 现代人力资源管理 一、人力资源管理的发展与演变 二、现代人力资源管理的职能与体系 三、人力资源管理在现代企业中的角色定位 四、人力资源管理职责分担 五、人力资源管理者的素质模型 六、人力资源管理的基本理论  一、人力资源管理的演变 （一）人力资源管理的演变过程 （二）导致人力资源管理发展和演变的原因 （一）人力资源管理的演变过程 （一）人力资源管理的演变过程 1．传统的人事管理 2．人力资源管理 3．战略人力资源管理 1传统的人事管理阶段 特点： 企业的人事管理职能主要是制度的执行，基本上没有对制度的调整权， 人事部门在企业中的地位不突出，趋同于一般的行政管理部门，更多地关注于事务性的管理，其管理的形式和目的是“控制人”，并不关注个人的绩效。 人在企业不被看作可待开发的资源。 2人力资源管理阶段 2人力资源管理阶段 其他部门是人力资源部门的客户，人力资源部门为他们提供诸如招聘、培训、考核等具有一定技术含量与标准作业流程的人力资源服务 开始关注员工个人绩效的管理 3战略人力资源管理 定义： 企业为实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为。 ----- Wright McMahan 3战略人力资源管理 特点： 人力资源的战略性 人力资源管理的系统性 人力资源管理的战略性 人力资源管理目标导向性 （二）导致人力资源管理 发展和演变的原因 1．一些企业和一些学院进行的研究的影响 霍桑试验 麦格雷戈的x理论、y理论 马斯洛的需求理论 （二）导致人力资源管理 发展和演变的原因 2．服务产业的兴起的影响 一些服务公司的创始人意识到： 顾客很难把无形的服务产品与提供这些产品的员工区分开来 需要与员工建立一种人际关系，企业的成功依赖于员工是否有良好的待遇，是否心存感激，并把这种感激传递给他们的顾客 （二）导致人力资源管理 发展和演变的原因 3．全球化竞争的影响 4．知识型劳动者兴起的影响 5．规定雇佣关系各个侧面立法不断增加的影响 二、现代人力资源管理职能与体系 （一）人力资源管理的起点 （二）人力资源管理的核心 （三）人力资源管理的三大基本职能（3P） （四）人力资源管理的两大关键职能 （五）人力资源管理的三大战略职能 （六）现代人力资源管理的体系 （一）人力资源管理的起点-----人力资源战略与规划 人力资源战略：在企业总体战略指导下制定的企业人力资源发展的战略，包括企业人力资源的使命和价值观，人力资源发展的目标、方向、方针与政策等。 人力资源规划：是在人力资源战略基础上对企业未来人才的需要、供给，培养与选拔方式进行科学、整体的预测和规划，它是企业人力资源管理其他职能的基础。 （二）人力资源管理的核心 ---人力资源价值链管理  价值评价 1价值创造 企业中哪些要素参与了价值的创造。 强调创造要素的吸纳与开发 实践中确立的理念:知识创新者、企业家和员工是企业价值的创造者，而其中的主导要素是知识创新者和企业家，尽管他们的人数占不到企业的20%，但他们却创造了企业80%以上的价值 企业一定要注重吸纳一流人才，同时也要注重通过开发提升员工的价值。 2价值评价 企业中这些要素创造了多少价值 强调的是要建立科学的价值评价考核体系 这一体系包括： 个性特质评价 职业行为能力评价 关键业绩指标考核 个性特质评价 定义： 指评价员工是否具备某一职务所要求的个性特质，或者说是“主题特征” 前提： 素质模型 测评体系 职业行为能力评价 定义：指的是评价员工是否具备某一职务所要求的职务行为能力，或者说是职务胜任力 前提： 职位（岗位）评价 制订各种职务的行为能力标准 关键业绩指标考核 定义：指的是考核员工的工作是否达到某一职务所要求的关键业绩指标 前提： 企业内部建立一个关键业绩指标体系 3价值分配 如何进行价值分配 包括分配的方式、分配的标准等。不仅包括工资、奖金、红利、股权，还包括职权、信息、机会、学习等，其中最重要的是企业薪酬体系的设计 （三）人力资源管理的三大基本职能