18种成交法培训.pptx

18种成交促成法在电话沟通的过程当中，对于客户发出的购买信号没有办法用肢体语言或者面部表情来获得，只能通过对方的声音和语言来判断，那么到底那些属于购买的信号呢？一.当客户很关心产品或者服务的细节时成本多少？门槛多少？怎么交易啊？风险很大吧？你们公司合法吗？你们交易所什么名字啊?手续费是多少？下跌怎么赚钱啊？有什么银行？二.当客户不断地认同你的看法时你说的有道理你说的我明白 我也是这样认为的 波动的确很大三.在回答或解决完客户的一个异议后你的回答我很满意，但我还是需要考虑一下。我对你们的产品有基本的了解了。原来是这样的，我明白了。你们的计划原来是这么回事，可以先发资料给我看看先吗？我还是觉得门槛有点高，考虑一下再给说吧。四.当客户对某一点表现有浓厚兴趣时你们产品有些什么优点 我拿笔记一下开户需要什么资料五.当客户听完解释在电话那端保持沉默时可适时提出几个问题，如果没有回答我们的问题，应果断促成您看还有哪些方面不清楚？对我们公司的情况您没有什么不清楚的地方了吧？18种成交促成法一.不确定成交法我们现在加入的客户非常多，但很多因为资金量、名额等因素无法申请成功，因此申请不了自己的心仪老师服务，我们会把您的资料先补充完整，再提交到公司进行审核，通过后再有客服部的同事和您确认是否申请成功。二.七个问题成交法设计6+1问题，前面6个问题的回答是“是”，最后一个就是直接促成的问题。例子：保证金是怎么计算的知道吧！盈亏计算都知道了吧！近期的行情都有去看吧！年龄没有超过18~65岁这个范围吧！身份证这些也有吧！手机电脑都会用吧！那我们可以先开户跟老师学习操作吧！三.典型故事成交法讲一个故事或者举一个例子（故事例子尽量贴近客户）四.对比成交法两件事物拿到一起进行比较时，它们之间经过比较后的差别会比比较前要大。例如客户在询问交易机制时，可以先给出其他投资产品的交易机制，再给出大宗商品的交易机制，两者有差别时客户就清楚了。五.引导成交法不停地询问客户关于产品的意见，使得客户不停地赞同或认可推销员的意见，从而将认可强化到客户的潜意识中，最终使客户顺理成章地成交。六.假设成交法假设客户已成交，询问客户后续服务的问题假设客户已成交，推介客户后续服务七.二选一成交法您看是申请我们的30万直播室老师服务比较合适还是选择50万老师一对一服务更好呢？八.解决客户疑惑成交法先解决客户提出的疑难问题，再提问客户有没有其他问题，如果客户没反应，马上促成！九.危机成交法讲一个与客户密切相关的故事，让其产生危机感，让客户明白不尽快做决定，会影响到他的正常工作或生活。十.以退为进成交法采用让步的方式，使客户做决定。十一.替客户做决定成交法针对犹豫型客户使用；既然您之前没做过相类似的投资，要不先入个50万申请我们的老师一对一服务吧！十二.最后期限成交法告诉客户最后的优惠期限是多久，为什么会有这个优惠，优惠期内的好处是什么，非优惠期间会有怎样的损失。十三.简单成交法告诉客户开户或操作过程是非常容易的，介绍简单的开户流程或操作手法，尽快让客户做决定。十四.展望未来成交法首先假设客户已经成交，展望客户开始操作后得到盈利的规划。十五.最后一个问题成交法倾听客户在成交前的疑问，询问客户是不是最后一个问题，如果这个问题得到一个满意答案，是不是可以马上入金！十六.先少量试用成交法从客户利益出发，建议客户先少资金/仓位尝试，如果满意，再加大资金/仓位。十七.真诚成交法客观对待自己的产品，建议客户买自己合适的产品，如果产品不合适，就建议客户不要投资，为客户利益着想。十八.3F成交法感觉Full觉得Felt发觉Found先表示理解客户的感受，再举一些事例，说明其他人刚开始时也是觉得...，再说明当他们进入市场后发现非常值得。希望对你们的业务开发有所帮助