Apple零售MONOAAR+门店拓展客户指引题库.ppt

恒守人本坚持诚信服务客户追求卓越 Apple零售MONO AAR+门店拓展客户指引（V1.0版） MONO AAR+零售店选择标准 零售店三方投入说明 厂家投入 一次性 预计3.5万美金（不含销售费用） 全套家具：12万人民币左右 设计费用：2.7万人民币左右 计数器：3万人民币左右 开店支持：5000美元 如果店面有员工拿到ACSP认证，每人奖励：200美元 季度 无违规：额外的销售返利 开业和新品发布 按照苹果要求的样机数量给予25%的折扣 天音投入 全年 最优的货源支持：保证货源和利润 人员培训：全系列产品培训 厂家所有费用为天音代付 客户投入 一次性 预计5-12万人民币（装修费用） 装修费用：天、地、墙、门头 （投入预计50-80平米：预计5-8万；80-100平米：预计10-12万） 销售人员：4人 演示机：包含：iPhone 5s/c 4S iPad系列， Mac系列 收银电脑：要求必须为苹果电脑白色墙顶（客户投入） 灯（客户投入） 钢化玻璃墙（客户投入） 灰色玻化砖（客户投入） 家具（厂家及天音投入） 挂画（厂家及天音投入） 钢质柜体（厂家及天音投入） 水牌、信息卡（厂家及天音 投入） 背漆玻璃（客户投入） 门头（客户投入） MONO AAR+零售店投入说明 客流计数器（厂家及天音投入） 1.享受天音和厂家差异化的资源投入，优先保证优质货源； 2.全品类的苹果产品线，拓宽生意规模； 3.获得全面的产品和人员培训，提升销售质量； 4.最新模式的零售体验，吸引客源。 1.客户在当地区域会成为首家苹果认证门店； 2.小投入即可大幅提升门店终端形象品质； 3.如果前期没有授权，申请门店成功，可以走苹果厂家的绿色通道，快速获得授权认证； 4.与苹果公司建立更深度合作。 客户收益分析 MONO AAR+门店能给客户带来什么? 零售店开店流程 开业预计时间为45天 客户确认 门店选择 提交申请 （预计7天） 店铺丈量 （预计6天） 出具图纸 （预计7天） Y N Y Y Y Y 家居进场 （预计2天） 样机摆放 （预计1天） 店铺开业 Y Y 苹果审核 (每周二出上 周提报结果 店铺装修 （预计14天） 门店资料提报说明 一、新模板PPT报告（保证信息完整性）： 全景图（店门口+店外），需覆盖二楼位置 租赁合同扫描件 营业执照副本、组织机构代码、纳税证明副本扫描件（必须为副本，不可使用正本。扫描字迹清晰，可辨认） 客户与天音合作承诺书原件（加盖公司公章） 如有运营商门头，需签署一份运营商承诺可撤销的门头证明原件（需运营商盖章，非客户盖章） 如前期是假苹果店，需提供整改与强烈合作意向证明（加盖客户公司公章） 二、视频资料（需与目标店铺一致，不可规划A店，实拍B店） 三、EXCEL表申请： 资料需完整，准确 逻辑关系需清晰 门店资料常见问题汇总 一、临近店铺问题：如餐饮（火锅店、羊肉馆、包子铺等）、低俗门店（夜总会、台球馆、成人用品店等）、菜市场、彩票发售点等 解决方案：1、换门店；2、客户如可租赁此隔壁店铺一起经营，请提供相关证明文件。 二、店中店： 解决方案：无，不符合； 三、商圈无法判断或不是主要商圈： 解决方案：需用地图模式及更多的照片标出主要商圈位置及环境； 四、信息提交逻辑错误： 解决方案：保证数据真实，注意逻辑关系； 门店资料特别问题提示 违规店（原为假店）：——特别敏感，高度重视 判断依据：LOGO元素、家具设计、门店装修 解决方案： 1、建议不选，以免影响后期合作； 2、需在资料提报时，备注： A、承认前期事实； B、撤除所有与假店有关的信息，再进行门店资料的准备 ； C、客户出具后期不违规，与苹果精诚合作的函件。 3、此资料需在PPT里面，做详细备注说明。 特别注意：严禁将LOGO等遮盖拍照等简单处理行为。 门店审批通过问题 目前，门店审批通过后，在测量中出现的问题： 一、实际测量尺寸与提交尺寸不符： 请注意：要求给到实际准确尺寸； 二、实际提报A店，实际测量B店： 后果：苹果严禁，直接取消客户授权 请注意：保证提报门店与测量门店是一致的； 三、审批通过后，客户不做了（苹果严禁）： 后果：苹果严禁，直接取消客户授权 请注意：确保客户有合作意向； 要求：提报门店，分公司零售运营经理需现场实地去看，以防信息出现巨大偏差。 已开业门店情况 一、装修整改报告：是否已回复厂家？ 二、开业报告：是否合格？ 备注：无以上资料，门店无法申请授权。 门店资料常见问题汇总 门店审核通过后几个关键点，请特别注意：1、客户需有强烈的意愿：严禁通过审批后，客户又不愿意做；——苹果不能接受，该客户后期无合作可能；解决方案：与意愿强烈的客户合作。沟通好再上报门店。2、随意