管理学第9讲.pptVIP

一、决策的含义与特点 集体决策的常用方法 德尔菲法（专家调查法） 群体讨论法 头脑风暴法 世纪高教 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、决策的特点 目标性：目的是组织在未业特定时限完成任务的标志。 可行性：不仅考虑采取行动的必要性，而且要注意实施条件的限制。 选择性：提供可以相互替代的多种方案，既有可能性，也有必要性。 满意性：选择方案的原则；满意化原则，而非最优化原则。 过程性：组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合；这一系列决策中的每一项决策，其本身就是一个包含了许多工作，由众多人员参与的过程。 动态性：是一个不断循环的过程。 三、决策的过程与方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 只能是满意原则而不是最优原则 最优决策的要求条件： 决策者了解与组织活动有关的全部信息； 正确辨识全部信息的有用性，了解其价值，并制定毫无疏漏的方案； 能准确计算每个方案在未来的行动结果； 决策者对组织在某段时间内要达到的结果具有一致而明确的认识。 2、决策方案的原则选择 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 这些条件难以具备的原因： 广义上说，外部环境对组织有或多或少的影响，组织不可能收集所有信息； 对于有限的信息，决策者利用能力也是有限，这决定了企业只能制定有限数量的行动方案； 任何方案都需要在未来付诸实施，而人们对未来的认识能力和影响能力是有限的； 即便决策方案的实施带来了原来预期的结果，这种结果也不一定就是组织实现其最终的目标所需要的。 所以难以作出最优选择，只能是满意选择。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、决策过程 世纪高教 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 环境对组织决策的影响是双重的： 环境的特点影响着组织决策的频率和内容： 环境中的其他行动者及其决策也会对组织决策产生影响。 4、组织决策的影响因素 世纪高教 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组织文化制约着包括决策者在内的所有组织成员的思想和行为。组织文化通常是由组织创办者所建立并在组织多年运行中逐步成型和巩固下来的。 组织文化通过影响人们对改变的态度而对决策起影响和限制作用。组织文化是构成组织内部环境的主要因素。 对待组织文化，应该同对待组织的外部环境一样，既注意到它们对组织决策有影响和制约作用的一面，同时也认识到它们还有需要组织进行管理和变革的另一面，决策者对组织文化和组织外的环境。不应该只是被动地适应，还应该主动谋求影响和改变。 组织文化 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 过去决策： 组织过去的决策是目前决策过程的起点。过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现任决策者的关系的影响。 决策者对风险的态度： 任何决策都带有一定程度的风险性，风险是伴