张延职场礼仪汇编.ppt

礼仪是发自内心对别人的尊重 Report by:楊莎莎 Date : 2013-02-07 团队公约礼仪在企业交往中，这一点显得尤其重要。一个人懂不懂礼仪、给别人留下的第一印象怎么样，往往决定了他要谈的事情有没有成功的可能。第一步做不好，后面的工作就很难开展下去了。现在社会对礼仪的要求越来越广泛、越来越细致，礼仪的规范也越来越受到现代人的重视，各行各业的从业人员对礼仪知识需求越来越迫切。 礼仪是现代竞争的附加值，礼仪是人际关系的润滑剂。人无礼则不生，事无礼则不成。 一.礼仪重要性 礼仪是发自内心对别人的尊重 二.礼仪基本原则 律己：礼仪规范由对待个人的要求和对待他人的做法两大部分构成。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。 ? 敬人：在礼仪中，有关对待他人的做法，比对待个人的要求更重要，这一部分实际上就是礼仪的重点和核心。 宽容：要求人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人?? 平等：在礼仪的核心点，即尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。??? 真诚：在人际交往中运用礼仪时，务必诚实无欺，言行一致，表里如一 适度：这要求在应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。您知道那种姿势是错误吗？ 人类全部的信息表达=7%语言