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* 消 防 演 练 润华大厦物业方案沙盘推演总结汇报 * 环 境 管 理 工作重点 写字楼大厅保洁 各楼层厕所保洁 绿化、消杀管理 润华大厦物业方案沙盘推演总结汇报 * 环境管理质量标准 序号 服务内容 服务标准1 服 务 行 为 1.操作规范、科学 2.员工行为符合公司规范要求2卫 生 设 施 设施完好、无损； 保持干净； 使用方便3绿化、消杀 乔、灌、草保存率95%以上，其中大乔木保存率98%以上。 药具按规定投放4 投 诉 处 理 即时处理； 回防5业主要求上门服务 10分钟赶到； 约定时间 保洁要求6保 洁 质 量 1、满意率≥96%； 润华大厦物业方案沙盘推演总结汇报 * 大堂卫生的清洁标准1.大堂地面及外围大理石台阶地面光亮、无灰尘、无杂物、 无污渍。 2.大门“欢迎光临”地垫铺放合理、无污渍及泥沙附着。 3.墙面、天面无蜘蛛网、无灰尘。 4.消防设施、灯饰、冷气口等无污渍、无尘。 5.玻璃、镜面柱无尘、无手印、无污渍、无腐蚀。 6.空气清新宜人、无飞虫。 7.标识牌、电梯门等洁净、无污渍。 8.清洁工具摆放合理。 9.及时清理、收集不锈钢灰桶内垃圾杂物，内置垃圾的存放 应以不超过2/3为准，保持内外壁的洁净。 10.电梯轿厢内地面无杂物、无污渍。 润华大厦物业方案沙盘推演总结汇报 *