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it运维外包解决方案 篇一：IT外包运维解决方案 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx IT外包运维解决方案 IT运维管理服务提供商，打造专业的企业IT服务平台 .cn 公司简介 威风科技，是一家以IT外包服务为核心的IT服务提供商，以企业和企业人为服务 对象，专注于提供IT基础架构外包、基础架构建设和咨询等IT服务。企业拥有雄厚的技术力量、众多的IT精英、完善的服务体系、成熟的IT服务解决方案，作为广州地区目前知名的IT服务提供商，正逐步迈向以IT基础级外包为核心服务的领导者行列，未来全力打造专业的企业IT服务平台。 经过多年的建设和发展，威风科技已在计算机硬件、软件及网络外包领域形成独特的技术优势，建立起先进的IT外包质量管理和业务运作平台，保证了服务产品的质量和效率。同时，在长期的训练和实践中，培养了具有突出专业能力和丰富服务经验的专业人才队伍，并成为了企业的核心竞争力之一。目前，威风科技，已与多间国内外知名IT品牌（惠普HP、戴尔Dell、联想、英特尔、AMD、微星、技嘉、华硕、PHILIPS、ACER、AOC、三星、迈拓、希捷等）的华南代理商建立长期稳固的合作伙伴关系，为全方位IT服务的提供打造坚实的基础。 威风科技，坚持以客户为中心，十分注重IT服务体系的建设，凭借自身在行业上的技术优势，和不断提升的优质服务品牌，已在广州地区建立起强大健全的服务覆盖网络，能够快速为客户提供最新、最优的产品和完善的IT服务，并得到了业界同行和广大客户的一致好评。目前，威风科技的典型客户已经涉及诸多领域：国有集团、500强分支机构、专业机构（咨询、律师、会计师事务所）、政府单位、金融机构、高等院校、商贸私企、生产制造工厂、大型商场超市、房地产和物业中介等等，并与这些客户建立了长期友好的合作关系，一起共同发展壮大！ 面向新的发展里程，威风科技将会始终秉承“快速、专业、保密”的经营理念，坚持以客户为中心，以专业技术和优质服务为根本，通过优化企业组织管理、加强技术队伍建设，不断提升专业水平和服务质量，力争成为最具领先地位的以IT基础级外包为核心的IT服务提供商，未来全力打造专业的企业IT服务平台。 无论您是身处何种行业，我们都衷心希望能有机会与您紧密合作，创造双赢！ 威风科技，致力于向广大企业及企业人、政府部门和事业单位提供以IT外包服务为核 心的综合性IT服务。 ? IT基础架构外包 1. 计算机硬件级整体运维管理 2. 核心系统及应用软件桌面级运维管理 3. 网络系统及设备运维管理 4. 办公外设基础级维护 5. 企业IT安全服务（病毒防护系统管理） ? IT基础架构建设 1. 有线/无线局域和广域网络系统搭建 2. 网络综合布线系统工程 3. 网络服务器（FTP、Email、Web、DNS服务器等）组建 4. IT系统专业搬迁服务 ? IT基础架构规划、咨询 根据实际和IT更新，对目前设备及系统进行周密的性能和应用环境评估，并提出合理的架构建设解决方案，以高性价比进行各项IT采购及投资。 ? 1. 常规维护，定期上门 2. 应急服务，随叫随到 （Helpdesk，快速帮助台） 3. 7*24（5*24/7*8）小时电话热线，全天候支持 4. 远程网络控制，简便快捷 5. 驻守式服务，长期派遣 ? 威风品牌服务 IT外包作为一个服务型产品，如果合作，您最担心的可能就是工程师的“响应时间”、“人员是否固定”、“技术水平”、“设备故障率”、“商业信息保密”等影响服务质量的问题！ 威风科技，在服务过程中，始终把高质、高效为客户预防及解决问题放在第一位。 1. 故障报修，快速响应2. 专业团队为您服务 3. 预防控制，降低故障率 4. 安全、保密，超客户满意 IT运维管理服务章程概述 IT服务理念 威风科技致力于为客户提供稳定高效周到的IT服务，帮助客户提高工作效率，为客户创造价值。过硬的技术和和蔼的态度是我们的生命线，为客户创造价值是我们的宗旨，保证客户不因 IT问题而停顿是我们的目标。我们与客户共发展。 IT服务流程 威风科技对客户有一整套服务流程，并严格按照此流程工作，以确保IT服务的高效完成。 IT外包解决方案服务内容 一、 服务内容和范围 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) Windows常见操作系统故障检测、排除及重装； 核心系统软件故障检测及排除； 常规查杀病毒、系统整理、及驱动程序安装； 常规应用软件的安装、调试、升级、故障检测及排除； 网络安全软件的维护（包括防火墙、杀毒软件、病毒入侵与检测软件）； 其他应用软件的维护； 局域网打印机、文件夹共享设置，协议设置，文件服务器构建； 网络设备（如交换机、路由器、磁带机、网络打