包装调公司印刷中层管理人员胜任力l评估模型.doc

XX印刷厂 中层管理干部胜任力评估模型 中层管理干部胜任力评估模型 基础素质 团队管理 规划决策 综合 素质 专业 经验 内省 力 人际 沟通 人格 魅力 教练 能力 团队 协作 系统 思考 绩效 导向 分析 预测 1．内省力 【定义】内省力又称为自知力，指正确地分析和认识自我的能力。 ???????? 了解自我　有清晰的自我认知和角色定位，了解自身的优势和局限，能够有意识地发挥所长和规避弱点,并能够以此为基础，提升处理有关人的问题的能力。 ???????? 潜能开发 通过不断挑战自我，来拓展潜能的利用空间，将更多潜能转化为可以有意识控制和使用的工作能力。 ???????? 整合与提炼 重视阶段性的自我总结，通过对成败经验的反省、整合和提炼，实现自身价值的不断增值。 ???????? 改进与提升 向自己学习，根据自我经验的总结，勇于尝试改进，形成“做——省——尝试改进——再省——再提升”这样的自我发展循环。 【行为范例】有自知之明，知道“可为”与“不可为”的界限。 【行为范例】在繁忙的工作中，仍然争取思考和反省自我的时间。 【行为范例】常总结和提炼成败的经验，以资借鉴、学习和发扬。 【行为范例】以发展为目的，对自己的工作表现做客观、理性的评价。 2．人际沟通能力 【定义】妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。 积极沟通 重视且乐于沟通，愿意与人建立联系；在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。 换位思考 能够打破自我中心的思维模式，尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。 及时反馈 重视信息的分享，用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。 机制保证 能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。 3．人格魅力 【定义】激发、引导和维持他人的工作热情，保证预定目标的实现。 ???????? 激励意识 了解激励与提高员工的工作积极性、改进工作效率之间的关系，能够将“保护和激发员工的工作热情”作为企业管理的重要目标。 ???????? 尊重与认可 能够以各种形式认可员工的工作，使他们能够体验到价值感和成就感。 ???????? 鼓励参与 通过职责赋予、制度保证等方法手段，使员工切实参与到企业发展中来，从而获得强烈的参与感、成就感和主人翁感。 ???????? 个性化激励 能够识别不同部门和员工的激励需求，有针对性激励。 【行为范例】经常性地鼓励和赞赏员工在工作中所取得的进步和成绩。 【行为范例】不抢功诿过。在遇到问题时，总是先从自己身上找原因；将功劳归因于团队，把荣誉分给下属，而不是将成功都揽到自己头上。 4．教练能力 【定义】有培养他人的意愿与倾向，关注他们的潜能与可塑性，并在实际工作中帮助其成长。 ???????? 鼓励成长 鼓励下属“与企业共同成长”，容忍失败，给予下属学习实践的时间；能够把下属的成功看成是自己的成功而不是威胁。 ???????? 经验传授 不保守不封闭，愿意与他人分享成败的经验。 ???????? 积极引导 向下属表达积极的期待，告诉他们你希望并相信他们可以达成更高的目标。 ???????? 建议与反馈 根据他人特点，给予必要的指导和建设性意见，积极提供反馈，帮助他们更快成长。 5．团队协作 【定义】协调团队内部关系，优化人员配置，使组织高效率地运转。 ???????? 慧眼识人　能够识别出员工的才干、优劣势和潜能，对其能否出色完成使命有良好的预见力。 ???????? 优势互补　能够根据团队任务的特点、团队能力的定位，在组建团队过程中，依据个体的才干有意识地进行优势互补性搭配，形成团队合力。 ???????? 建立信任　努力在团队中建设相互合作、相互支援和共同发展的团队信任关系。 ???????? 团队导向 以团队整体任务的出色完成作为团队的绩效标准，鼓励利于团队整体的行为。 【行为范例】能够破格提拔和培养优秀的年轻干部。 【行为范例】帮助团队成员设定合适而准确的角色定位，使每个人都可以发挥所长。 【行为范例】能够有效识别下属的优势、劣势，对他们的工作表现和风格有一定的预见力。? 【行为范例】努力营造团结协作的工作氛围，主张以“开诚布公”的方式解决冲突和矛盾。? 【行为范例】能够让团队成员明白“团队的成功才是个人的成功”。 6．系统思考能力 【定义】从企业整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。 ???????? 认清局势 深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。 ??????