o劝业集团2014年工作部署.docVIP

劝业集团2013年工作总结暨2014年工作部署 尊敬的各位领导、各位来宾、劝业集团的管理人员及员工同志们： 大家好！ “金蛇狂舞颂春曲，马到成功报喜来”。2013年，劝业集团在区委、区政府和社会各界的关怀与支持下，在劝业员工团结进取，努力拼搏下，取得了较好的经济效益和社会效益。借此机会我代表劝业集团向各级党委、政府，各界友好人士及劝业集团的全体员工和家属们致以最崇高的敬意和最诚挚的问候和祝福：“谢谢大家！新的一年祝愿你们健康、平安、快乐、幸福”！ 2013年是中国历史上极具影响力、很不平凡的一年。由于社会大环境的影响，本地市场的激烈竞争和我们企业经营管理中存在的不足，13年度，各企业整体发展目标没有达到预期效果。虽然有些差距，但还颇为乐观，前景尚好。 2014年，在党中央新一届政府的改革调控下，集团积极感悟“十八大会议的重要思想和内容”，以“十八大三中全会的重要精神”为指导方针，再结合集团实际运营状况，2014年，我们特别推出“改革创新、开拓进取、打造品牌、多元联动”为发展目标的战略规划和方案部署，并以“合理调整、巩固发展、深化改革、稳步提升”为行动纲领，全面推进集团商场、会馆、安保、投资、房地产、矿业等多行业的经济效益和管理升级；全面推进劝业品牌建设和提升劝业品牌核心竞争力的发展进程，实现发展促品牌、品牌创效益的良好局面；全面发挥集团各企业“相互联合，经营增效”的多行业资源互补优势，形成企业核心竞争力，从而降低大环境、市场经济等不利因素的影响，在平衡各企业发展的基础上，进一步促进集团跨越式、多元化的发展。 新的一年，劝业集团将遵循“行业不同、企业不同、职务不同、专业不同”求同存异的原则，从经营、管理等全方面进行改革。 一：商场改革 面对激烈的商场经营和网购侵袭，2014年我们采取“单元体和多元体”经营管理模式，应对当今市场。单元体经营是以“专业、精品赢得市场”，多元体经营就是合理调整、扩大经营项目，采取资源互利、优势互补的方式做效益，将网络消费给实体企业带来的影响降到最低，形成多条腿走路，以确保商场的经济效益和稳步发展，最终实现打造“劝业个性商场”的战略目标。 二：会馆（酒店）改革 继续实现打造“劝业快捷连锁会馆”的战略目标。各店统一实行会员制管理，完善硬件设施设备，实现劝业会员资源共享，实现网络预订及集团网站订房直销服务，将团队合作，团队管理，团队效益飙升一个新的高度。 三：典当、投资改革 在2014年我们典当行、劝业投资公司将实现业务与品牌同步，经营与管理并行的名副其实的发展路径，以求得更大发展。 四：财务改革 实行“财务管理责任制”，各级审批人员要责权明确，责任到人。审批人员必须按照“谁签字、谁负责；谁签字、谁承担”的原则，按照集团“层层审批、对应审批”的规定及时办理审批手续，出现问题，追究签字人责任。严厉杜绝越级签字、盲目签字、代人签字的现象发生。 五：薪酬改革 集团根据“一人多岗、一人多职、同职同岗不同薪”的一对一工资审批、发放改革原则，按劳取酬。积极促进各级、各岗、各位员工在上班时间“人人忙工作，事事为工作，回报靠工作”的良好工作氛围，从而真正达到“有竞争、有协作、有奖励、有动力”的四有激励效果，早日实现集团薪酬管理体系的规范化运行。 六：人力资源监察审计部改革 积极发挥本部门招聘、培训、监督、检查、审计的职能，做好企业缺岗人员招聘，员工内部培训工作，成为企业人才输送平台；认真做好劳动纪律、制度落实的监督、检查工作，发现问题及时上报；认真做好各企业、机构、直属部门每月费用支出的审计工作和财务部门每季度的审计工作；积极提出合理化意见和建议，为集团科学化、规范化发展起到推波助澜的作用。 七：服务改革 随着时代的变化和人们观念的转变，2014年我们不仅要植入“服务升值意识”，更要“深化服务的价值”。不管是集团哪级、哪岗、哪位员工，对内都要“以给对方服务好”为基础，沟通、配合好各项工作，打造职业化员工，打造职业化团队。 对外服务，提倡“一对一品质服务”，让光临劝业集团各企业的客户都能感受到我们“热情、专业、周到、幸福”的品牌服务。这里的“一对一服务”是指我们用真诚热情的态度，用专业娴熟的业务，提供给客户品质超卓的服务，从而让客户感受到满足和幸福。这也是打造“劝业幸福企业”内涵的真正意义所在。所以说，服务的改革就是“让员工、让客户快乐工作、快乐生活、一起成功、共享幸福”的伟大工程，需要各企业大力提升和跟进。 八：微信改革 网络时代已经来临，现在微营销就像网购一样，逐步渗入到人们的生活中去。所以，今年我们的微信改革将建立集团自己的微信发布公共平台，并采取转载、自编、采集的方式，将古今中外经典传承、时事政治热点话题、幽默小品、管理知识和集团内部的新闻报道、广告