关于加每强对区建设公司的法律培训.docVIP

关于加强对我区建设公司的法律培训 防范法律风险的建议 我区是全市的建设强区。全市唯一的一家特级资质企业——温州中城建设集团有限公司就落户在我区。除特级资质外，我区还拥有多家一级资质建设企业。建设行业的崛起及不断壮大，为促进我区的经济发展、增加财政税收收入、提供大量的就业岗位，做出了积极的贡献，可以说：建筑行业“功在当代，利在千秋”。但是，让人担忧的是：建设行业飞速发展的同时，法律纠纷也层出不穷，一些企业因不断出现法律纠纷而严重阻碍企业的健康发展。究其原因，就是一些企业主法律意识淡泊，平时不注重法律风险防范所致。目前，建设行业的法律纠纷问题主要表现在以下几个方面： 因未认真审查合同导致的纠纷。 在建设行业中合同纠纷主要有三大类：第一、总包方与建设方（甲方）的总包合同纠纷。第二、总包方与分包方的分包合同纠纷。第三、总包分和分包方与材料商的建材采购合同纠纷。 一些建设企业在签订总包合同时不审查甲方的资信，不对甲方的土地性质、权属等进行调查，对法律规定必须投标而不实行投标等违规操作，导致合同签订后不能履行或被法院认定为合同无效，造成了施工企业重大的经济损失。另外，一些总包方在选择分包商时，不审查分包商资质，甚至进行肢解分包、多次分包等一些违法违规操作，导致工程质量经常出现重大问题而无法验收。除此之外，施工企业与材料商在签订合同时，对材料价格未做明确约定，导致材料涨价时违约现象不断发生。 施工企业对印章的管理不规范引发巨大的法律风险。 目前，我区的好多建设公司均设有项目部。一些项目部除了总公司授权使用的项目部章以外，还私自刻了如技术章、资料章等。这些印章在使用时往往超领域、超范围使用，给总公司带来了巨大的法律安全隐患。 施工企业与农民工的冲突时有发生。 现在很多建设公司在中标后，立即转包或肢解分包，多次分包，而最后的承包人或实际施工人往往多是一些包工头。而这些包工头在拿走了公司支付的工程款后全部装进了自己的腰包，不管农民工的血汗钱，致使一些拿不到工资的农民工到总公司要钱，或通过上访等途径解决，不仅给总公司带来了经济损失，而且还影响了社会的和谐与稳定。 针对上述出现的情况，我建议： 区建设局和建设协会在条件许可的情况下，聘请一些具有建筑专业法律知识的专家、学者等为企业进行“法律体检”，为企业家进行专门的法律培训。 各建设公司应设立法务部门或聘请专业律师担任法律顾问，将法律风险控制在萌发之中。 提案人：区政协社法委成员 陈伟良 二O一O年一月二十日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流