公司办公设备维保及办c公耗材招标方案.docVIP

公司弱电智能化、办公设备维保及办公耗材招标 招 标 文 件 （本招标书由招标人自行编制，解释权归招标人所有） 项目名称：弱电智能化、办公设备维护及办公耗材招标 项目地点： 项目单位：江西龙利佳科技有限公司 维护项目、办公耗材项目概况及要求： 1、项目概况： （1）、硬件类：周界报警、感应报警、视频监控、广播系统、道匝系统、考勤系统、网络设备、电脑、笔记本、电脑周边外设（含打印机、复印机、传真机、扫描仪打印机、复印机、传真机、扫描仪、速印机、装订机、扫描仪、碎纸机等）。（但不包含服务器及服务器所用软件）提供硬件故障排除、故障配件更换等维修服务，在保设备出现故障，维修费用由原厂负责；过保设备出现故障，维修费用以及更换部件所产生的费用均有投标方负责。 （2）、软件类：操作系统、常用办公软件、网络安全及其它应用软件（但不包含专用软件、业务软件如：财务软件、ERP管理软件等等）。 （3）、网络类：防火墙、路由器、交换机、光端机（不包含加密机） （4）、耗材类采购：复印机、打印机、传真机等耗件、耗材（如：硒鼓及其组件、载体、刮板、粉盒、压杆纸、色带、色带盒、A3、A4纸等各类纸张） （5）、其它采购：软件定制、计算机常用耗材（如鼠标、键盘等耗材；网络维护所用到的网线、模块、水晶头、交换机）根据用户方现有设备情况和信息化建设的需要，在服务期内需要增加的设备费用由招标方承担。 2、项目要求： （1）、建立系统工作档案：在合同签署的一个月内建立用户档案，包括详细的采购方系统检查报告，系统的设备清单工作状况、工作环境、网络架构和分布等，在之后的每次维护工作中记录和整理系统工作的各项资料，以便于科学管理。 （2）、对我司当前设备进行现场维护及一级、二级维修服务；(一级维修，也叫板级维修。其维修对象是设备中某一设备或某一部件，如主板、电源、显示器等，而且还包括电脑软件的设置。在这一级别，其维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等等），来定位故障部件或设备，并予以排除。二级维修，是一种对元器件的维修。它是通过一些必要的手段（如测试仪器）来定位部件或设备中的有故障的元件、器件，从而达到排除故障的目的。) （3）、对计算机网络物理线路进行现场维护、维修服务:保障内外网的线路畅通性；负责我司各工作区网络连接、设备迁移；网络物理线路损坏后的更换；网络设备的检查、更换；接受对网络应用软件的报障，并及时交相关单位处理；对我司网络规划提出合理化建议。 （4）、对我司用户在使用软件过程中遇到的问题给予现场简单辅导。 （5）、在电脑维修维护过程中，确保我司用户软件及文件不丢失。系统无法修复需重装时，必须咨询用户需保留的文件内容，确保对相关文档进行拷贝，防止丢失，并按用户要求安装办公所需相关软件； （6）、设立热线电话，专人接听电话，接受规定时间内的维修服务要求和技术支持响应。 （7）、我司发出电脑及网络的软硬件故障申报时，投标方要在2小时内响应，一般故障4小时内解决，大故障一个工作日内解决。要建立回应制度，当天不能解决的要回复用户，如出现积压现象时，投标方必须增派工程师协助处理。 （8）、故障设备的维修和配件更换：我司所有计算机及外设，包括主机、显示器、笔记本、打印机、复印机、打描仪等在运行过程中出现故障，需要进行维修的，在包修期内的维修或者更换配件的费用由厂家承担，过保的费用由招标方承担。维修过程中需要更换配件的，配件的采购费用由招标方负责，投标方必须保证所更换的配件是全新的、合格的产品，并经我司认可的品牌。前述设备如因人力不可抗据原因造成损坏的，经用户方确认，维修费用或更换配件的费用由招标方自行负责。 （9）、我司所有计算机设备所用到的耗材费用，如鼠标、键盘、网络线、水晶头、打印机、复印机、传真机耗材等耗材均包含在此次招标范围内，这部分耗材的采购费用由招标方承担。投标方所选耗材必须是原装品牌或国内知名品牌，并经采购方认可的品牌。如果因投标方提供的耗材使用不当导致采购方设备出现故障的，由投标方承担由此产生的一切费用。 3、报价要求 所有投标设备、耗材的报价均以人民币元为计算单位。投标价格是投标设备、耗材最终验收合格的价格，投标报价包括了设备、耗材和复印打印设备相关维修服务的成本费、运费、保修期内的维修费、送修往返费用、所有价内价外税费、合理利润和所需的其他一切费用。 分别报总价和每种物品综合单价（含税金及各种费用）。投标报价应为最具竞争性的一次性报价，如有优惠条款，应在投标文件中注明，最终优惠价即投标报价，不接收开标后的任何形式的优惠说明。 五、对质量保证和验收的要求 1、质量保证 （1）、投标人所提供的设备、耗材，若技术性能无特殊说明，则按生产企业或国家有关部门最新颁布的标准及规范为准。 （2）、投标人应保证设备、耗材