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公司性质分类
一、个人独资企业?个人独资企业是依照《中华人民共和国个人独资企业法》在中国境内设立,由一个自然人投资,财产为投资人个人所有,投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。 个人独资企业具有独立自主灵活机动的管理方式,适合个人或家庭经营,是中小型企业一种好的模式。个人独资企业不征收企业所得税,只征收个人所得税。所谓“无限责任”是指不以出资额为承担责任的依据,企业资产不足以承担责任时,可追溯个人其它财产承担责任。个人独资企业不得称公司,登记注册时不要验资报告。 我们推荐:个人创业之初,采用这种形式。?二、合伙企业?合伙企业是指依照《中华人民共和国合伙企业法》在中国境内设立的由各合伙人订立合伙协议,共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险,并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。 合伙企业适合于合伙人以不同的优势或条件共同经营,共同管理的中小企业。他的好处是:不一定必须按出资比例分配和决策,可入可退,以商定的合伙协议为准则。不好处是:合伙人之间的利益易产生纠纷,闹矛盾,和睦成功者少数。 我们不推荐这种企业形式。三、有限责任公司?有限责任公司是两个以上五十个以下股东,共同出资,以出资额为限对公司承担责任,公司以全部财产对其债务承担责任的经济组织。有限责任公司是企业法人,独立承担民事责任。股东个人财产与公司财产是严格分开的,个人财产不承担连带责任。?有限责任公司适合于个人不能够筹集大量资金,或者为了控制风险,与他人共同出资创办企业的模式。更适合于国有、集体企业改制的形式。有限责任公司是现代企业制度的基本形式,机制合理,决策科学,相互制约。 我们竭力推崇有限责任公司形式。但投资者、经营者应当习惯于新的管理模式。四、股份有限公司?股份有限公司是五人以上发起(自然人或法人),其全部资本分为等额股份,股东以其所持股份为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任。股份有限公司是企业法人,独立承担民事责任。股份有限公司注册资本最低限额为1000万元人民币,上市公司最低5000万元。 股份有限公司是现代企业制度的代表形式,属于资合性公司。股东流动性大,账务公开,适合于大中型企业。他可上市募集资金,发行债券,但设立审批程序较为复杂。公司发展到一定规模时,最好走这条先进、科学的路子五、国有独资公司?国有独资公司是有限责任公司中一种特殊形式,是国家授权投资的机构或者国家授权的部门单独投资设立的有限责任公司。国有独资公司不设股东会,只设董事会。董事会成员及董事长由出资人委派和指定。六、企业集团?企业集团是指以资本为主要联结纽带的母子公司为主体,以集团章程为共同行为规范的母公司、子公司、参股公司及其他成员企业或机构共同组成的具有一定规模的企业法人联合体。集团本身不具有企业法人资格。集团公司是集团的母体,称集团有限责任公司或集团股份有限公司。母公司注册资本必须在2000万元人民币以上,且有五家以上子公司,母子公司注册资本合计在一亿元以上。具备上述条件的可以申请企业集团及集团公司登记。“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我
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