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龙和●瑞恒 员工保密协议书 编号： 甲方：龙和集团瑞恒汽车有限公司 公司地址：曲靖市文化路延长线明月轩小区 乙方： 身份证号码： 住址： 联系电话： 根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国保密法》、《关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定》、等相关法律、法规，甲、乙双方在平等、自愿的原则下订立以下协议，以资共同遵守。 一、保密义务 甲方派遣乙方到龙和集团瑞恒汽车有限公司工作，龙和集团瑞恒汽车有限公司根据国家有关法律法规及公司的规章制度，按确定的工作职责，向乙方开放其职责范围内商业信息。 乙方同意为龙和集团瑞恒汽车有限公司利益尽最大的努力，不从事任何不正当使用商业秘密的行为。 二、保密的范围 只在一定范围内公开的任何有关龙和瑞恒汽车有限公司的信息、经验、资料，包括但不限于：经营计划、重要会议内容、重要公文内容、财务数据、营销策略、客户信息资料、人事档案等。 三、保密信息的使用 （一）乙方在龙和集团瑞恒汽车有限公司工作期间（合同期内）： 1、保证不泄漏有关龙和集团瑞恒汽车有限公司及其客户的任何秘密，不使他人获得、使用或计划使用这些信息，并尽最大努力确保资料不遗失、不缺损； 2、在龙和集团瑞恒汽车有限公司相关负责人的指示、授权及业务范围内，可以允许进行商业秘密交流，但不得：直接或间接地向公司内部、外部的无关人员泄漏；不得为私人利益使用或计划使用；不得复制或公开包含龙和集团瑞恒汽车有限公司商业秘密；对工作中所保管、接触的有关龙和集团瑞恒汽车有限公司客户的文件应妥善对待，未经许可不得超出工作范围使用；不得以第三方的身份直接或间接参与同公司竞争的行为。 （二） 乙方无论因何种原因结束在龙和集团瑞恒汽车有限公司的工作时，都应及时将所有与龙和集团瑞恒汽车有限公司经营活动有关的文件、记录或材料（包括个人笔记和复印的资料、电子文档等）归还给龙和集团瑞恒汽车有限公司并进行相应的移、交接手续。 四、时效期间内应遵守的准则 龙和集团瑞恒汽车有限公司所有的商业信息，存在于劳动关系存续期间和终止、解除劳动关系一年内。乙方承诺：上述义务在乙方受聘于龙和集团瑞恒汽车有限公司工作期间及离职后一年内有效，对违反本协议造成的一切后果承担相应的责任。 五、违约责任 乙方违反本协议项下的任何规定，龙和集团瑞恒汽车有限公司有权： （一） 责令乙方停止违约或侵权行为； （二） 视情节处以年总收入 10% 以下的罚款，扣发奖金或其他纪律处分、行政处分直至开除； （三） 要求乙方赔偿其违约导致的一切经济损失及在诉讼前、后发生的一切费用,包括但不限于律师费、诉讼费等; （四） 触犯法律的，提请有关部门追究其法律责任。 六、争议的解决办法 因执行本协议而发生纠纷，可以由双方协商解决。协商、调解不成或者一方不愿意协商、调解的，任何一方都有提起诉讼的权利。 七、协议效力 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。自甲乙双方签章之日起生效，两份协议具有同等法律效力。 甲方（签章）： 乙方（签章）： 年 月 日 年 月 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能