公司考勤管理通从知xz-tz02.docVIP

通 知 因公司近期出现考勤异常的情况非常严重，为制止不良之风，公司现将考勤管理做出如下明示，请各位员工严格遵守： 1、员工正常工作时间为每周48小时，但不包括用餐时间在内。每天正常上班时间为上午8:00至17:30，午餐时间：12：00-13：30。生产旺季和淡季的上班时间可能有所调整，届时以公司正式通知为准。 2、如需8小时以外工作的，应提出加班申请并经部门经理批准后方可加班。 3、公司考勤实行打卡制度，员工每天打卡四次，上午上班和下班，下午上班和下班需打卡。如员工因任何原因不能出勤，应履行请假手续，否则计为旷工。 4、员工正常出勤但因特殊原因未打卡的，可填写《签卡申请单》经部门经理批准后，行政部将给予考勤异常更正，每月漏打卡次数不得超过四次，超过的按未打卡处理。 5、上班或下班只打一次卡，按旷工半天处理；上下班都不打卡也不请假，按旷工整天处理。 6、 员工迟到或早退5分钟以内现金罚款10元，迟到或早退10分钟以内现金罚款15元，迟到或早退10分钟以上30分钟以下现金罚款20元；单次迟到或早退30分钟以上，当月内迟到、早退合计超过三次以上，扣半天工资。 7、任何员工不得要求其他员工代自己打卡，亦不得代为其他员工打卡，一经查实单次现金罚款50元。 8、所有现金罚款，均由行政部出具罚款单，员工收到罚款单后，应于两个工作日内自觉到行政部缴纳罚款，违期不缴纳者将从其当月工资中双倍扣除。 9、 行政部每周一会将上周的《考勤异常报表》发给相关部门经理核实，如有问题各相关部门应在周一下午下班前回复，并让责任人到行政部办理相应异常更正手续，不回复则异常属实，行政部将按照相应的考勤异常处理。 10、 员工请假需填写《请假单》，请假三天以内经部门经理签字确认后有效，请假三天以上的需总经理签字后有效，最后交行政部保管；请假以小时为单位，不足一小时按一小时算；请病假时需提供由医院出具的病假单证明；请假员工离厂时也需打卡。 11、本通知内容自发布之日起生效。 行政部 2012-07-06“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也