企等业准军事化际管理人员行为规范实施手册.doc

企业准军事化管理 人员行为规范实施手册 二〇一二年目 录 第一章 准军事化人员行为规范管理手册总体要求‥‥‥‥‥‥2 第二章 准军事化通用行为规范手册‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5 第三章 准军事化生产现场行为规范手册‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥13 第四章 准军事化营业窗口行为规范手册‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥16 第一章 准军事化人员行为规范管理手册总体要求 1.目的 1.1为规范企业准军事化管理，深入践行企业中长期发展战略，有效提高全局职工队伍整体素质，有效提高企业管理水平。 2.范围 2.1本手册是企业实施准军事化管理的基本依据，适用于企业局属各部门、单位及下属班、站、所等各级人员。 2.2本手册是加强企业企业管理，提高职工素质，做好各项工作的基础，是巩固和深化企业企业文化建设的重要保证，是塑造员工形象的有效途径。 3.引用标准 3.1《中国人民解放军队列条令》 3.2《中国人民解放军内务条令》 3.3《中国人民解放军纪律条令》 4.定义 准军事化管理，就是指借鉴军队正规化的管理模式，按照企业的整体规划发展需要所实行的内部规范管理。它将中国人民解放军的优良传统作风与企业管理理念相结合，以军人的严明纪律规范员工的日常行为，以军人的严整风纪培养员工的文明习惯，以军人的团结精神培养员工的团队意识，确保工作、生活秩序井然有序，树立企业良好形象。 5.职责 5.1准军事化及5S管理领导小组负责审批准军事化管理工作的方针目标和工作计划，并提供开展准军事化管理工作所需要的各项资源。 5.2准军事化及5S管理工作小组负责准军事化管理推进工作计划的制订、落实、监督、检查工作；对各阶段工作进行总结、评比、表彰，发现问题及时协调解决。日常工作挂靠在局办公室。 5.3准军事化及5S管理督导员由各部门、单位或班组中选拔出来的骨干成员担任:协助本部门进行准军事化管理，监督、检查本部门、单位各班组准军事化管理的具体工作,参与准军事化及5S管理工作小组对各部门、单位准军事化管理工作的检查与考核。 3.1办公室是全局准军事化人员行为规范管理的职能归口管理部门，负责全体人员通用行为规范管理的指导、督促、检查等工作。 3.1生技部负责生产现场人员行为规范管理的指导、督促、检查等工作。 3.1市场部负责营业窗口人员行为规范管理的指导、督促、检查等工作。 3.2各部门、单位负责本部门、单位人员行为规范日常执行情况的落实、监督、检查工作。 6．管理标准的内容与要求 6.1日常人员行为规范管理，按《准军事化通用行为规范管理手册 》执行，做到人员行为规范、纪律严明、令行禁止。 6.2生产现场工作人员行为规范管理，按《准军事化生产现场人员行为规范手册》执行，确保工作现场的安全。 6.3营业窗口工作人员行为规范管理，按《准军事化营业窗口人员行为规范手册》执行，做到合格、整齐、规范。 7.检查与考核 7.1准军事化人员行为规范一级督导与检查 7.1.1局办公室、生技部、市场部按职责分工，每季度牵头组织对准军事化人员行为规范管理的执行情况进行一次抽查，并将检查情况报局办公室汇总，发现存在问题在局内进行通报，限期整改。 7.2准军事化人员行为规范二级督导与检查 7.2.1各部门、单位督导员每月对本单位人员执行准军事化人员行为规范管理情况进行检查、评价，发现问题及时纠正。 7.3准军事化人员行为规范三级督导与检查 7.3.1各班组对自身的行为，每日对照标准进行自查自纠，不断提升自身形象和素质。 7.4检查结果连续四次达到100%合格的部门、班组给予通报表扬，并在年度绩效考核中给予加分鼓励。 第二章 准军事化通用行为规范手册 1.范围 1.1 本手册规定全体人员通用行为规范管理的内容和要求。 1.2 本手册适用于局属各部门、单位及下属班、站、所等各级人员。 2.引用标准 2.1《中国人民解放军队列条令》 2.2《中国人民解放军内务条令》 2.3《中国人民解放军纪律条令》 3.职责 3.1办公室负责组织指导、督促、检查等工作。 3.2各部门、单位负责本部门、单位人员日常执行情况的检查、自纠。 4．通用行为规范管理的内容与要求 4.1着装 4.1.1着装应以职业装为主，保持干净、整洁、大方、得体、利落，无明显污渍；个性衣服不得穿着奇装异服。 4.1.2每周星期一，室内工作统一穿着职业装；其他时间可选择穿着个性衣服；参加重大会议或活动时，必须按通知要求着装。 4.1.3生产班组现场工作务必穿着工作服、戴安全帽。客户服务、对外窗口职工每天务必穿着职业装。 4.1.4职业装换装时间：夏装，5月1日至9月30日；秋冬装，10月1日至次年4月30日。 4.1.5男员工个性着装。夏季以长、短袖衬衣为主，不得穿着背心、无