企业会计文制度设计作业.docVIP

学习企业会计制度设计心得 经093-3 王旭波 200907503307 通过一学期会计制度的学习，使我对会计从宏观上有了全新的认识，首先对基础会计的知识加深巩固，进入了一个新层次。但同时又突破了仅仅做会计分录和做账的限制，理解了会计制度的重要性。会计制度设计是会计范畴里一项实务性、方法性、技术性较强的工作。会计制度设计是进行会计工作的前提，制度设计的优劣直接影响到企业今后的会计实务工作。因此为了更好的发挥会计工作的确认、计量和报告工作的作用，必须制定切实可行的会计制度。同时理解了会计学者们对会计工作的全新构思和发展。正是他们的研究才使得我们今天的会计工作统一、规范和清晰，从而更好的发挥了会计的核算和监督职能。 课本上主要阐述企业会计制度设计的理论知识，使清楚为什么企事业单位在遵守国家会计法律、法规和其他相关法规的基础上要进行自身的会计制度设计如何进行设计。通过对案例的剖析，增强学生的“如临其境”之感。每一个案例的分析点评和思考题的引导，学生深刻理解和掌握企业会计制度设计的“实践性”，有利于学生创新思维的发挥和自信心的提高。使学生对设计一个企事业单位的会计制度有了系统性的认识。不同案例的内容和分析点评都有其侧重点，并提出了设计重点和设计特色，使学生通过这门课程的学习，既感到所学专业知识有“用武之地”，又悟到实际工作对知识的深度、广度的需求和提高自身综合素质的重要性。中小企业会计制度设计符合自身的实际情况，不宜过分繁琐复杂。企业的生产经营特点和管理要求是会计制度设计的前提和基础。中小企业相对于大企业来说规模较小，其内部的经济活动以及与经营活动密切相关的内部运作方式也会与大企业有很大不同。另外，不同的企业由于规模和组织形式的不同，理财方式与渠道、企业内部管理水平和复杂程度等方面都存在差异。为设计的会计制度具有较强的可操作性，中小企业在进行会计制度设计时，从实际出发，根据企业的具体情况来进行设计。到中小企业规模较小、经营管理水平较低、会计人员素质不高等情况，中小企业设计的会计制度应简便易行，不宜过分繁琐、复杂 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往