职业核心能力师资培训【吕革新】.ppt

YY提问 解决问题的关键，提出问题 Why Why 不断重复，连续地问为什么 层层剥开，由表及里，由浅入深，由此及彼，发现导致问题的更多的原因 深耕法，打破砂锅问到底 2015年开年两场悲剧 上海滩踩踏 哈尔滨大火 认知不同，解决方法各异 1、电梯轿厢上班前20分钟那一段非常拥挤 ◆ 采用更大容量电梯 2、乘坐电梯者素质参差不齐等候秩序混乱 ◆维护电梯门口秩序 3、电梯运行速度很慢，等电梯的时间太长 ◆提高电梯运行速度 电梯 等待 活动六：整理扑克 队长点将布阵，六人将一堆混乱的牌分别装入六只盒，符合标准而且时间最短的小队获胜 顺序：正面朝上，第一张为小鬼、依次花色为黑、红、梅、方，点数从A到K，最后一张为大鬼 六副扑克牌 散乱到整齐 三种能力的综合训练 点将布阵为与人交流，合作装盒为与人合作，保质保量为解决问题 顺序的另外表达：正面朝上，第一张为小鬼，第二张黑桃尖，依次点数为2、3、4，一直到老K，花色顺序为黑、红、梅、方，最后一张为大鬼 如何确保不出错 整理 扑克的 效果预测和讲评 实践 2010年某银行的管理者 活动控制三要素受限、衔接、记录 按照活动方案，对照时间表和步骤，牢记要点 各技能点无缝衔接，循序渐进，逐步提升能力 借助拍照摄像，反馈训练场景，每一个活动，都保存资料，如作业、笔记、报告等 聚餐 全方位考评 社会能力的培养，贯穿于工作和生活的全过程 如，布置学员收集菜单，按照菜系整理出多套成果 聚餐，是极好的检验社会能力的机遇，熟悉菜系、估算价格 双葵花 核心能力训练的场地 训练场地布置 分小队，每队三面围合而坐，留一面与主讲人和其他小队呼应 人数24—36人为适宜，6个队，每队4--6人，人数越多，越考量主持人能力 六张台呈半圆型摆放，主讲人居圆心位置 谢谢大家 * * * * * * * 沟通四大原则 Ⅱ.与人合作 职业核心能力：社会能力部分 初级 具备合作愿望，表达合作需求，找准团队位置，适时求得帮助，汇报工作进度 中级 明确合作基础，调度合作资源，排除合作障碍，弥补工作漏洞，有效批评和建议 高级 主导合作进程，调整合作关系，控制关键人物，激励团队情绪，分享合作成果 标准要点：与人合作 感谢室友四年不杀之恩 绝不仅仅是调侃 关键点：君子和而不同 情景检验：学生宿舍，四位、六位或八位不同家庭、地域背景的青少年在一起 冲突必不可免，化解矛盾，和谐学习生活工作，最基本的能力 同学同事，脾气秉性习惯，一定是不一样的，与性格不同的人合作，必须的 2014年4月16日中山大学历史学科研究生自尽在宿舍的悲剧 胶囊公寓 活动三: 分享成果 六学生，迎春花市合租摊位，售盆栽鲜花，经营20天收入2万元，扣除采购租金快餐场地布置，余6000元，三十晚散伙，分掉这笔钱 甲出50%资金，其余各出10%；乙负责联络组织，天天值班，其余人各来四、五天；学生丙通过家长团购12000元 各小队，写出每个人分到的额度 中国合伙人生活和艺术 剧照 俞敏洪 徐小平 王 强 教材结构 以《与人合作》为例，三部分、九单元、三十六节 三十六个案例，均有真实背景，编写做了文字处理，藏真实信息，据需要拼接 三十六和案例中，有七十二个姓氏，以宋代百家姓为序 能合作 与人合作能力训练之要点 训练流程 协商合作目标：明确基础、理解利益点； 掌握要点、认识目标；了解定位、明确资源；调整目标、制定计划 互相配合工作：理解任务、保证目标；执行指令、取得信赖；处理矛盾、团结他人；及时求助、激励促进 调整合作方式：检查成效、分析原因；检查进展、评估合作；集中意见、协同努力；共同分析，改善方式 取经团队 唐僧 孙悟空 猪八戒 沙僧 白龙马 合作者的互补 经典著作：取经路上，孙悟空撂挑子，猪八戒做铺垫 补台的能力：他人有过失，俯身擦屁股，尽管自己没有任何错误 场景：《我是歌手》，配器出故障，导演挺身而出，安抚观众 千手观音舞蹈 领舞邰丽华 帮助与被帮助 训练难点 发挥人员优势，激励团队情绪，接力赛的人员调配 调整合作关系 控制关键人物，四种人员：能做事不搞事、能做事能搞事、不做事不搞事、不能做能搞事 个体优秀〓团队优秀 北京奥运会，牙买加女子队拥有三位100米前三名，200米第一名 4×100米接力赛结果是，没有获得冠军，连成绩都没有 为什么？ 人生真谛 尺有所短、寸有所长 强极则辱、情深不寿 活动四：红黑对局 小队两两为对手。活动目的：获得更多分数 每队各有6张纸片，写好序号。经过商讨，决定每张纸片的颜色，用笔写上“红”或“黑”，自己小队所获得的分数，取决于对方出牌的颜色 共有6次出牌机会。下一次出牌前，都要公布前面各轮分数 得分规则 A（C、E)） 得分 B（D、F) 得分 红 + 5 黑 5 红 -