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职业道德与职业素养 一 、 职业道德 理念：工作是必须的为了自己的生存，我要工作！为了自己的快乐，我要工作！ 结论： 既然人活着就必须工作 那就 开心、快乐的工作！ ------禽兽 ------小人 ------俗夫 ------君子 ------圣人 在价值过滤区进行着“人性的斗争” 具体表现为： 我想做什么 （欲望……） 与 我应该做什么（道德的力量） 做事先做人，如何做人？ （1）不做“违心之事”； “做人”是做自己的人，不是去做别人，所以，“做人”不能“违心”。违心之事会让你丧失自我，既然你说的不是你自己的话，做的也不是你自己的事，那么“做人”还有什么意思呢？ （2）不做“亏心之事”； 不做亏心事就是做事不整人、不损人、不害人，不做坏事不当坏人。“不亏心”是“不亏吾心”，所以，做事要对得起自己，只有不做亏心事，“做人”才坦然。 （3）做好“相宜之事”。 每个人在社会生活中都承担着一定的社会角色，并具有相应的社会身份，做“相宜之事”就是要做与你自身的角色和身份相“吻合”之事。对于我们每一个有着特殊角色和身份的社会个体而言,“相宜之事”就是我们的义务和责任，不可推卸，不可逃避，无法选择。 思考：收费员的相宜之事是那些？ （4）力做“应当之事”。 如果说“相宜之事”是份内之事，那么，“应当之事”就不完全是份内的事情了，在绝大多数的情况下“应当之事”是份外之责。比如：应当助人为乐，应当拾金不昧，应当见义勇为，应当舍己利他等等。这些事情你可做，也可不做，它仅仅是在如何“做人”这个问题上所进行的方向性的倡导，“应当”归“应当”，“做”与“不做”完全取决于个人的自觉自愿。但是，一个人若真正地想要“学会做人”，他自然就应该知道“应当之事”值不值得去做。 结论： 不做“违心之事”是要将人“做”得真实； 不做“亏心之事”是要将人“做”得清白； 应做“相宜之事”是要将人“做”得称职； 力做“应当之事”是要将人“做”得高尚。 世人皆言“做人”难， 难在何处？ 首先是要不做违心的事难 事事都不违心，我们做到了吗？总结一下我们自己，违心的话说了多少？违心的事做了多少？ 其次是要不做亏心的事难。 人就是人，内有七情六欲的冲动，外有名利权色的诱惑，加之社会资源的有限性，生存竞争的残酷性，要保证一生都不做亏心事，能不难吗？自问：做过吗？ 再次是要做好相宜的事难。 在社会生活中，我们每个人都拥有多重的角色与身份，多重的角色和身份又赋予了我们多重的责任和义务，对此我们无法推卸、更无法逃避，我们的生命因此而承载得如此厚重，你说“做人”容易吗？在多重的角色和身份中要想都做得“称职”，那么，就需要凡事都尽心、尽力、尽职、尽责，这就意味着你得有成倍的付出与辛劳，并且还要能够很好地协调和处理好角色冲突，你说“做人”容易吗？做人难，做样样都称职的人更难！ 最后是做应当之事难。 做应当之事难就难在它不是我们的“绝对义务”；难就难在它不仅不利己，还要靠自愿；难就难在它有可能好心无好报；难就难在它有可能意味着巨大的付出与牺牲。对高尚的追求是“做人”的最高境界，能不难吗？ 结论: 话说回来，除非你自己放弃“做人”的资格，否则，不管“做人”再难，我们既然要“做人”，那就得知难而上！ 为什么要讲职业道德？从企业的角度看从员工的角度看 1、职业道德是增强企业凝聚力的手段 ? 职业道德是协调职工同事关系的法宝。 ? 职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。 ? 职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。 2、职业道德可以提高企业的竞争力 职业道德有利于提高服务质量。 职业道德可以降低成本，提高劳动效率和经济效益。 职业道德有利于树立良好形象，创造企业著名品牌。 职业道德有利于建立诚信的医患关系。（收费人员的诚信行为） 3、职业道德与人自身发展 职业道德与人格 ：是人格的一面镜子。 职业道德与职业 ：是干好本职工作的前提。 职业道德与成功 ：是事业成功的保证或者说是做人成功保障。  职