2第二章 管理道德与企业社会责任.ppt

* 追求道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观，以此来引导组织及其成员的一切行为。 这种价值观一般能够激发起成员去做出不平凡的贡献，从而给组织带来生机和活力。 合乎道德的管理具有以下七个特征。 第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 一、道德管理的特征 合乎道德的管理的特征 1把遵守道德规范看作责任 2以社会利益为中心 7以组织的价值观为行为导向 6自律 5超越法律 3重视利益相关者利益 4视人为目的 遵守道德规范不仅是获得利益的手段，更是组织的责任 组织所推崇的，并为全体成员所认同的价值观 不仅从组织自身角度，更从社会整体角度考虑问题 组织与利益相关者是相互依赖的 不仅把人看作手段，更是目的，组织行为目的是为了人 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 能够自律，对行为进行自我调节 * 1、个人处在的道德发展阶段 层次 阶段 前惯例层次： 只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。 1.遵守规则以避免受到物质惩罚。 2.只在符合你的直接利益时才遵守规则。 惯例层次： 受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对期望的一般感觉。 3.做你周围的人所期望的事。 4.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 原则层次 受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。 比如：马丁路德金 5.尊重他人的权利。在自身价值观和权利的选择上，置多数人的意见于不顾。 6.遵守自己选择的道德准则，即使这些准则是违背法律的。 * 第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 二、影响管理道德的因素 * 有关道德发展阶段研究表明： （1）人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越 （2）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段 （3）多数成年人的道德发展处于第4阶段 第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 二、影响管理道德的因素 * 2、个人特性 管理者的个人价值观、自信心、自控力。 第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 二、影响管理道德的因素 * 3、组织结构 1）组织内部机构和职责分工是否有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，是否有外部群众和舆论监督。 2）组织内部有无明确的规章制度。 3）上级管理行为的示范作用。 4）绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用。 第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 二、影响管理道德的因素 * 4、组织文化 组织文化的内容和强度也会影响道德行为。 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强控制能力，以及具有承受风险和冲突能力的组织文化。 诚信 包容 第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 二、影响管理道德的因素 * 5、问题强度 决定问题强度的影响因素： 第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 二、影响管理道德的因素 * 5、问题强度 行为造成的伤害越大； 越多的人认为行为是邪恶的； 行为发生并造成实际伤害的可能性越高； 行为的后果越早出现； 观测者感到行为的受害者与自己挨得越近； 行为的后果越集中； 问题的强度就越大。 个人处在的道德发展阶段、管理者的个人特性、组织结构、组织文化、问题强度这5个因素决定了道德问题的重要性，道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为。 第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 二、影响管理道德的因素 第四节 改善企业道德行为的途径 * 2确立道德准则 1招聘道德素质 高的员工 6建立正式的 保护机制 3设定工作目标 4对员工进行 道德教育 5对绩效进行 全面评估 改善企业 道德行为 的途径 第四节 改善企业道德行为的途径（★书P29） * 改善企业的管理道德的途径有以下八个方面： 1、挑选高道德素质的员工 挑选过程被视为是了解个人道德发展水平、个人价值取向、个性差异的一个重要途径。另类面试题  第四节 改善企业道德行为的途径 * 2、建立道德守则和决策规则 道德准则是表明一个组织基本价值观和它希望员工遵守的道德规则的正式文件。 一方面，道德准则应该尽量具体的向员工表明他们应以什么精神从事工作； 另一方面，道德准则应当足够宽松，从而允许员工有足够的判断和思考的空间和自由。 第四节 改善企业道德行为的途径 麦道公司的道德准则 个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品质或根本不坚持。为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员，我们必须努力做到： ● 在与人交往中要诚实可信 ● 能可靠地完成上级交代的任务 ● 说话和书写要真实和准确 ● 在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献 ● 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 ● 在