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煤乡酒店奖励与处罚条例 1、总则 第一条：为了加强员工的工作责任感和组织纪律感，维护酒店正常的经营管理和工作秩序，提高酒店的工作效率和服务水平，结合酒店的实际情况，制定本条例。 第二条：酒店实行精神鼓励和物质奖励相结合；坚持思想教育与惩罚相结合，贯彻“奖优罚劣、赏罚分明”的奖罚原则。 第三条：本条例适应于酒店全体员工。 2、奖励 第四条：员工有下列表现之一者将给予奖励。 ●完成本职工作，在酒店节支或改善酒店经营管理，提高服务质量方面卓有成效的。 ●在经营管理、服务、技术等方面，提出合理化建议并被采用，经实践证明取得较大成果的，保护公共财产。及时发现和清除事故隐患，使国家和酒店利益及宾客生命财产免受重大损失的。 ●同坏人坏事作斗争，在维护正常的生产和工作秩序，维护社会治安等方面，有显著功绩的。 严格遵守国家政策、法规、维护财经纪律，事迹突出的。 ●忠于职守，认真履行职责，廉洁奉公，先人后已。事迹突出的。 ●在劳动竞赛、技术比武和完成重大接待任务中取得优异成绩，为酒店赢得荣誉的。 在维护国家、民族尊严和酒店荣誉方面有特殊贡献的。 ●拾金不昧，数额较大的。 ●其它有显著贡献，应当给予奖励的。 第五条：对员工的奖励分为：酒店通报表扬、物质奖励、授予年度文明员工劳动模范等荣誉称号。 第六条：奖励的审批权限： 1.酒店通报表扬、物质奖励、授予酒店优秀员工。 2.须由部门提议，公办室审核，报总经理批准或会议讨论决定。 3.对受奖励的员工，酒店应予公布，事迹应记入 4.个人档案，并视情况发放一次性奖金。 3．违纪与处理 第七条 酒店根据员工违纪性质和程度作出行政处理。违纪提醒、违纪警告、最后警告、违纪解除劳动合同处理。 第一类：违纪提醒，员工有下列行为之一者，酒店将给予违纪提醒处理，并处以10元以上的罚款。 ●工作时间仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的。 ●无故迟到、早退、脱岗的。 ●未经领导同意当班会客的。 ●私带亲友进店参观、洗澡、游玩的。 ●不按指定的员工通道出入酒店的。 ●随便穿越大厅和在营业场所逗留，搭乘客用电梯、使用客用厕所的。 ●无故不完成预定工作量的。 ●在禁烟区内吸烟的。 ●工作时间嬉戏、吃零食、干私活、打瞌睡， ●以及在营业场所闲聊、喧哗、勾肩搭背，举止不端的。 ●在宾客面前与宾客争道、打断宾客谈话、身靠门壁、打哈欠、伸懒腰、剪指甲、拔胡子、抠耳朵、挖鼻孔等不礼貌行为的。 ●有各种浪费公物行为的 ●服务时不用问候语、礼貌用语或使用禁语。 ●进酒店时不带工作证，不执行服务规范或工作规范的。 ●拖延执行上级工作指令的。 第二类 违纪警告，员工有下列行为之一者，酒店将给予违纪过失处理，并处以50—100元罚款。 ●拾遗不报的。 ●向宾客强行索取小费，宾客有投诉的。 ●不服从上级工作指令，不接受酒店的有关规定。 ●各种无效请假而缺勤的 ●工作时间发生睡觉、吵闹、打牌、下棋、看电视、辱骂同事等行为的。 ●工作时间带有醉意的。 ●工作时间擅自离岗或借故怠工的。 ●服务态度粗暴、恶劣引起宾客不满或投诉的。 ●未经宾客允许，擅自进入宾客房间的。 ●私自向外提供酒店的内部文件或数据以及泄漏。 ●酒店营销、财务、人事、管理等方面机密的。 ●因工作疏忽造成酒店和客人财物损坏500元以下的。 ●有意庇护、纵容各种违纪现象的。 ●无理取闹，影响正常工作的。 ●擅自使用客房或其它客用设施的。 ●在酒店内出售个人的物品的。 ●对上级、同事和客人有不礼貌行为的。 ●在更衣室内藏有酒店财物和易燃、易爆的。 ●在工作时间喝酒、赌博、打架的。 ●未经批准在酒店内动火、玩火或无故动用消防设备的。 ●与宾客争吵或借故不接待宾客的。 ●私配酒店钥匙的。 ●私带亲友在酒店过夜的。 ●不按规定保管或使用有毒、易燃、易爆等物品 ●以及各种威胁酒店安全的。 ●制造谣言恶意中伤酒店及宾客和员工的 ●未经批准在工作时间或工作场所进行娱乐活动的 其它违纪行为 第三类：最后警告，员工有下列行为之一者、酒店将给予最后警告处理，并予以100-200元的罚款。 ●故意损坏酒店、宾客财物的。 ●污辱、作弄、谩骂、殴打宾客的。 ●私留宾客贵重遗物及淫秽物品的。 ●向宾客套取或买卖外汇的。 ●由涂改酒店凭证行为的。 ●严重违反劳动纪律，影响工作秩序的。 ●因过失引起物资积压、滞销，造成较大经济损失500-1000元之间的。 ●翻弄客人物品引起宾客投诉的 。 ●无正当理由且经教育逾期不服从酒店工作调动的。 ●员工违纪已受到提醒处理或行政处分，经查实又有违纪行为的。 第四类：解除劳动合同，员工有下列行为者，除做出相应赔偿外，酒店给予违纪解除劳动合同。 ●偷盗酒店、客人、同事财物的。 ●利用工作之便开黑帐，侵害宾客和酒店利益的 ●任何造成宾客严重不满或重大投诉，被新闻媒介或上级机关