奖罚条例成明细.docxVIP

长治益东国际酒店奖罚条例总则 为加强在职员工的工作责任感和组织纪律，维护酒店的经营管理和工作秩序，提高酒店的工作效率和服务水平，根据酒店《员工守则》，结合酒店的实际情况，制定本条例。 实行精神鼓励和物质奖励相结合，坚持思想教育与经济惩罚相结合，贯彻“奖优劣汰，奖罚分明”的原则。 本条例适用于酒店所有职工。奖励条例一、奖励种类：部门内部表扬；全酒店通报表扬及奖励；进修培训奖励；奖励升职。二、下列情形之一给予奖励；忠于职守、认真负责、舍己为人、专业技能技巧熟练、工作成绩突出者，给予奖励：30元-200元/次；对提出酒店管理和服务质量以及增收节支有重大贡献者，给予奖励：100元-300元/次；在创优质服务方面有突出表现者，给予奖励：50元-200元/次；见义勇为维护国家和酒店财产以及宾客生命安全，发现事故苗头及时采取措施，防止重大事故发生者，给予奖励：100元-300元/次；拾金不昧（价值200元以上），经核查属实，为酒店争得荣誉者，给予奖励：30元-300元/次；提出合理化建议，被采纳者，给予奖励：30元-200元/次；对客提供超值服务，屡次受到客人好评者，给予奖励：50元-100元/次；以情服务，用心做事”的典型事例，给予奖励：50元-100元/次；在市技能比赛中取得优异成绩者，给予奖励：100元-300元/次；在“创新”上取得突出贡献者，给予奖励：100元-500元/次；被评为酒店微笑、服务大使者，给予奖励：50元-200元/次；自觉遵守各项规章制度未受过任何违规违纪处分者（三个月内），给予奖励：20元-100元/次；对促进酒店管理工作，提高效益和服务质量有重大贡献者，给予奖励：50元-300元/次；其它积极向上的行为视情节轻重予以奖励，给予奖励：20元-200元/次；三、奖励程序：凡奖励的好人好事均由部门提出书面建议报质检部，质检部根据奖励条例及部门所报的书面材料结合日常的工作考勤提出书面建议，报总经理室审批。第二章 违规违纪处罚细则一、处罚依据及处罚程序工作质量不达标问题处罚、根据质检部每日工作中检查发现的问题，依据奖罚细则逐项予以处罚，质检部每月将处罚情况报财务部，于次月从个人工资中扣除。二、连带处罚机制本着“下级出错，上级负责”的酒店管理原则，部门员工被罚，其所在部门的经理（负责人）、主管需受连带管理责任并承担员工被罚金额的10%（经理或负责人）和5%（主管和领班）。三、下列情形之一给予处罚： （一）组织纪律类工作时间唱歌，5元/次。工作时间未经允许接、传、打私人电话，10元/次。工作岗位上谈论与工作无关的事或嬉笑，10元/次。参加会议手机不设在振动位置，10元/次。不走员工通道，10元/次。工作时间睡觉或趴在桌子上打盹；开会、培训打盹，躺卧睡觉，20元/次。工作时间吃零食，20元/次。工作时间看书、看报、听音乐、看电视，20元/次。工作时间聚堆聊天或跨部门聚堆聊天，20元/次。携带私人提包进入工作场所或在工作场所吸烟（工作接待除外），20元/次。私自带亲朋好友在酒店参观或非本部门员工带入工作场所，30元/次。当班时间未经允许会客或不在酒店规定地点会客，30元/次。非住店员工下班后无故在酒店内停留，住店员工下班后无故在工作岗位或营业场所逗留，30元/次。私自带亲朋好友到宿舍睡觉或擅自带人在宿舍逗留，30元/次。不使用餐卡或餐券，私自带亲友在员工餐厅吃工作餐；在工作区域内洗涤个人生活用品，50元/次。未经允许班前、班中喝酒或带酒意在酒店内闲逛、工作，50元/次未经允许进入仓库，50元/次。未经上级批准，擅自离开工作岗位，50元/次，超过30分钟当日以旷工计算。未按要求参加酒店举办的各种会议、学习及其他集体活动，迟到20元/次，无故不参加100元/次。未按酒店规定浪费材料、水电等能源，100元/次。工作时间下棋、打牌，100元/次，并书面检查，行政部存档。自己或私自带外人在酒店客房内看电视、使用客用设施设备，100元/次。利用工作之便，委托客人为自己办私事，100元/次。对酒店规定、处理有意见，不通过组织，妄加评论、纠缠取闹，200元/次。隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场，200元/次。参加集体活动，不顾大局，不听指挥，不服从管理；集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩；参加酒店集体活动有失态行为的；扰乱会议程序，200元/次。在酒店的更衣室或宿舍放置酒店物品，累计10元以下，处罚50元/次；10-50元处罚100元/次；50-100元处罚150元/次；超过100元视情况停职检查。偷吃酒店食品、饮料；把客人物品带入宿舍，200元/次。利用工作之便为自己推销、代售非酒店产品，200元/次。私自换取或套取外汇，200元/次。进出酒店，不主动亮包并拒绝酒店职能部门人员的检查，200元/次。不按规定处理宾客遗留物品