2016年物业实习报告范文精编　.docVIP

2016年物业实习报告范文精编 还记得是去年年的6月2号我们随学校一起起走的同学都一起满怀期望的的来到xx物业公司，最开始始的一个月最漫长，我做过收收费员，做过门岗，做过监控控员，基本上懂得了这些工作作的流程，只要上班尽心就可可以做好。可是一个月以后，，我开始遐想了，我不能就这这样接受这一切，我需要寻找找学习的机会，寻找提升的机机会，就在这个时候，公司给给了我们十个人一次机会———竞选物业管理员。我们都尽尽心的准备了，借这次机会，，我通过网络，加强自己对专专业知识的了解。最后，功夫夫不负有心人，我被提拔到客客服部实习了。 1、确认业主身身份(如业主委托他人办理装装修申请手续，应提交身份证证原件和授权委托书);正确确指导业主或装修负责人填写写《装修申请表》;请业主提提交装修平面图。2、与业主主及装修负责人签订《装修管管理协议》一式两份，如业主主是自装应签订《装修保证书书》并盖章。3、发放《装修修指南》请业主阅读并签;发放《装修修、房屋使用注意事项》、《《装修管理注意事项》并请业业主签收，需口头告知业主装装修管理的注意事项; 4、、将业主装修申请及图纸一并并交给工程部进行审核。5、、工程部审核签写《装修审批批通知书》后由客服部一并将将业户装修申请全部资料交总总经理审批，审批通过后通知知业主与装修负责人一并到管管理处办理装修手续。二、办办理装修手续 1、请业主到到物业财务交清费用：　1))装修押金。2)装修垃圾清清运费：按建筑面积计算。22、管理处签发《单元施工许许可证》、《装修审批通知书书》给业主;需告知业主《单单元施工许可证》须张贴在入入户大门口。3、装修单位须须办理工人出入证：提交一寸寸彩照2张、身份证复印件11份、出入证押金、出入证工工本费。 3天内，业主尚未办理入入住手续的，销售中心再次发发函或致电通知尚未办理入住住手续的业主前来办理入住手手续，并做好相应记录。业主主办理入住手续须带以下证件件：《关于办理入伙手续的通通知》、《购房合同》原件和和复印件各一份、 业主家庭庭成员的身份证原件及复印件件各一份，一 委托他人办理的，须须带业主委托书。 委托他人办理的，还须检检查业主的委托书。检查无误误后，物业管理员将《购房合合同》原件，业主及家庭成员员的身份证原件，单位营业执执照副本返回业主，证件复印印件及业主委托书存入档案。。将业主提供的照片中的一张张贴在《业主家庭情况登记表表》内。再次，交纳入住费用用：物业客户服务应指引业主主到物业财务部交纳入住费用用，财务部根据收款项目开具具收款收据，一般情况下，入入伙费用包括以下项目：煤气气开户费(属代收代缴费用，)、有线电视初装费、 装修垃圾清理费。 管理费费：预收六个月物业费等等。。 a) 物物业客户服务在业主交完入住住费用后交于工程组，由物业业工程组带业主验收房屋，并并请业主将房屋存在的问题填填入《业主入伙验房表中》。。b) 房屋经验收合格的，，管理员应请业主在《业主入入伙验房表》中签字确认。cc) 验收中发现问题，应立立即协商整改。d) 整改完完毕，再通知业主二次验收，，二次验收不合格的，由客服服中心跟踪改进，至合格为止止。再次，发放钥匙。 业主主领取钥匙时，应在《钥匙领领用表》中签字。再次，签署署《业主公约》再次，资料发发放。管理员将以下资料发给给业主保存：《住户手册》、、 《服务指南》、《业主公公约》、 在xx物业公司工作了两个个月以后，我毅然决然地选择择了离开， 不是因为我工作作很累，而是因为我的心累了了。经过一个星期的艰难寻业业，我在新地物业管理有限公公司 应聘上了房管员，可是是，公司领导说我是实习的，，在毕业证拿到之前不给予转转正，由于我在成熟小区工作作，所以，主要工作就是催费费(尤其是下半年)，还有一一些维修事宜要动用维修基金金。 ：1、物业费太太高，业主认为物业服务费的的高低跟物业管理企业的资质质有关 。 2、房屋质量。。 3、业主不了解物业管理理的实际含意 。为了加强收收费效率，我觉得我们应该对对不同性格的业主进行不同的的沟通。比如：1、理性型 ：这样的业主占绝大多数，，凡事好说好商量，只要“晓晓之以理，动之以情”，敞开开胸襟，坦荡行事，因误解而而产生的摩擦、干戈自然会渐渐渐瓦解、冰释。 2、忧郁郁型 ：这样的业主看什么都都是灰色的，甚至处处只看到到事情的阴暗面。他们或因家家庭、婚姻出现矛盾，或因事事业或工作出 3、 情绪型 ：这些业主主常常随着情绪变化而变化，，在与物业管理人员交流时，，态度也随着个人心情变化而而起伏变化。 4、暴跳如雷雷型 ：这样的业主，往往在在事情还没有讲清楚之前，就就开始无理谩骂，拍桌子、瞪瞪眼睛。总体来说，我觉得对对待不同的业主采取不同的沟沟通方式，才能更有效地解决决问题。积极有效的“沟通””是化解矛盾的最佳良策，作作为一名