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HR使用操作手册 操作事项 HR用户登录 1、从桌面上，或从开始—程序—用友ERP-U890—企业应用平台 注：打开HR登录软件，先输入【用户名】（可以填写工号，也可以是姓名）、然后输入【密码】，最后单击【确定】 第一次打开HR软件时，会提示更改密码，按提示更改新密码即可。 2、每次打开系统时，会出现如下提示，直接点“确定”进入页面。 进入U8界面 实际操作。 人力资源： （1）打开“人力资源”—“考勤管理”—“日常业务” 1、排班管理。 2、加班登记。双击打开之后，在工具栏点“增加”。 正常情况下，在登记“开始刷卡时间”与“截止刷卡时间”分别是4：00和3:30； 在非正常情况下，比如连班时，就需要根据情况将“开始刷卡时间”写成只要上班时间之前就可以， “截止刷卡时间”写成第二天下班打卡时间之后。比如上班打卡时间是8:05，加班到第二天早上7:30，那么“开始刷卡时间”就可以写成8点，“截止刷卡时间”可以写成7：59，并且要在“加班结束时间”后的“跨天”处，选择“后一天”。如下图所示： 3、请假登记。双击打开之后，在工具栏中点击“增加”。 4、出差登记。 5、假期管理。可查询部门或个人的年假、调休等详细情况。 （2）打开“人力资源”—“考勤管理”— “数据处理”，如图： 1、刷卡数据。根据下发图表中的红色标注部分，可条件性的查询任何日期、任何人的“刷卡数据”及“签卡数据”。所谓签卡，即在非正常情况下打卡，因而需要补签的卡。在后续的“异常处理”中会有较多涉及。 2、异常处理。打开之后会有如图所示的表框，可点中“部门”查询整个部门的考勤异常情况，也可点中“姓名”对单个人进行考勤异常的查询。“日期范围”可根据情况自选。“异常情况”菜单下，系统默认的是选择“迟到”、“早退”、“旷工”、“少卡”，但是也可以根据需要点中“全部”进行查询。 如图：要查询研发一所和二所所有人2011.12.19—2011.12.26号上班的异常情况，将红线标示部分填完后，点击“确定”。 会出现如下图所示的情况： 图中红线标示的部分是应该显示上、下班每个人的打卡时间的，图中可以看出李萌、周鹏、马永达无下班打卡记录，因此需填写“考勤异常”单。（如果确实是一天都在公司，下班没打卡，那么就在考勤异常单上“忘打卡”一项划“√”，如果是外出办公、班车晚点等特殊情况无法回公司打卡，那么“免卡”处划“√”，还有“出差”等一系列无法打卡的情况，所有异常情况中，忘打卡和忘带卡是计次数的，在系统中签卡达到3次以上，便开始扣钱。） 考勤异常单图样如上图，考勤异常人员填完考勤异常单后，考勤员根据异常原因在HR系统中给其签卡。如：李萌下班忘打卡，那么在异常处理中选中李萌所在的行的任意单元格，然后点击鼠标右键，在右键的下拉菜单中有一项“签卡”，点击进去，如下图： 将其所缺的“刷卡时间”及“补刷原因”填写上，然后点击确定，处理完李萌的考勤异常之后，回到异常处理界面，选中李萌所在行或是单元格，点击鼠标右键，选择“重计算”，重计算需要大概几十秒的时间，计算完成后会弹出一个“日结果计算成功”的窗口，点击“确定”，然后李萌的异常考勤就看不见了。也可以将全部异常情况都处理完之后，在系统工具栏中点击“全选”，然后再在选中的所有异常人员上，点击鼠标右键，选择“重计算”，这样就不用每处理完一个异常就计算一次。如图所示： 如果想再查询此人的签卡情况，就需要进到“刷卡数据”里的“签卡数据”里，输入此人的姓名进行查询。 （3）打开“人力资源”—“考勤管理”—“常用报表”—“考勤日报”，可查看当日部门所有人员的出勤情况。也可在下图红线标注地方输入特定日期或人员进行查询。 备注：①所有在系统中未审核的加班单、请假单、异常单（在签卡数据）等都可以进行修改，在工具栏中点击“修改”即可。 ②HR系统上所有的考勤信息，包括加班统计、请假统计、假期管理、签卡及刷卡数据、考勤日报等，都可以以EXCEL表的形式导入倒自己的电脑中，方便查询及核对。操作方法是：在系统的工具栏中点击“输出”，然后会弹出一个“另存为”的窗口，选择好存储地点并输入文件名，点击确定，接着会再弹出如下图的窗口，填写“表名”，再次“确定”即可。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来