总x办岗位职责.doc

职称（中文）：总经理 职称（英文）：General manager 向 上 负 责：总部总监 职 位 级 别：总经理级 基 本 工 作：负责酒店一切日常事务的管理，以及制定经营目标和规划，制定酒店的方针、政策并监督执行情况。与外界加强联系，使酒店一切工作正常运转，使酒店达到最大经济效益和社会效益 职责： 全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标； 制定酒店经营方向和管理目标，包括制定系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督执行。制定酒店一系列价目，如房价，餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行； 建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会议。阅读大堂副理、消防和质量检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或董事会的有关指示、文件、通知、处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统； 健全各项财务制度。阅读分析每日、每月、每季财务报表；检查分析每月营业情况；督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作；检查收支情况，检查应收帐款和应付财款，指导财务工作； 有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至各部门； 加强酒店的安全管理工作，加强酒店维修保养工作； 与各界人士保持良好的公共关系，树立酒店的形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾； 8. 指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质； 9. 以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任感去完成好本职工作； 10. 选聘、任免酒店总经理助理、部门经理，决定酒店机构设置，员工编制及重要人事变动。负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。 部 门：总经办 职称（中文）：总经理室主任 职称（英文）：Director of general manager office 向 上 负 责：总经理 职 位 级 别：经理级 基 本 工 作：在总经理指导下，协调各部门的工作，协助总经理监督，检查对各项方针、政策、上级指示和重要决定及各项规章制度的执行情况 职责： 1、在总经理的指导下，协调各部门的工作，协助总经理监督，检查对各项方针、政策、上级指示和重要决定及各项规章制度的执行情况。 2、掌握市场动态，收集行业信息，为总经理决策提供咨询，当好参谋； 3、安排总经理办公会议，并负责检查会议决定事项的执行情况。 4、按照总经理的意图，组织起草综合性的业务报告和起草、修改工作规划、报告、总结、请示、通知等函件，并审核签发前的文稿。 5、领导有关人员做好文件归档、收发、打印、接待、用车管理和印章管理工作。 6、开展调查研究，搞好企业的信息管理，做好综合分析和统计工作，制定酒店的规章制度和决定供总经理决策参考。 7、加强本部门的自身管理，抓好部门职工的政治学习、考评等，提高工作效率。 8、协调、平衡各部门关系，发生矛盾时，应及时疏导，调查分析，明确责任，必要时报告总经理处理。 9、组织制定酒店行文管理的各项规定，努力使公文管理规范化、科学化、提高办事效率。 10、完成总经理临时交办的各项工作。 部 门：总经办 职称（中文）：总经理行政秘书 职称（英文）：SEC of general manager office 向 上 负 责：总经办主任 职 位 级 别：主管级 基 本 工 作：根据总经理和总办主任的要求，起草本酒店综合性业务报告、总结、计划、决议等公文函件 职责： 1、根据总经理和总办主任的要求，起草本酒店综合性业务报告、总结、计划、决议等公文函件。 2、协助办公室主任组织安排总经理办公会议和行政会议，做好会议记录并检查各项决议、决定的贯彻执行情况，及时了解和反馈信息。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日记。 4、负责有关业务资料