秩序部各岗位工作标准.doc

保安部岗位工作标准 队伍管理岗位 一、工作标准 1、按照部门要求结合队伍实际情况，使队伍管理达到作风优良、战斗力强、整齐统一。 2、以身作则、模范带头，严格遵守公司、部门各项规章制度。 3、按照计划，每季度组织员工进行业务知识、专业技能培训。 4、定期检查、维护保养值勤器材，保障各种器械能正常使用。 5、每月召开一次队伍会，总结工作中存在的问题并提出要求。 6、按时完成周、月考核通报并存档。 7、关心员工生活、工作，帮助解决实际困难。 治安、消防管理岗位 一、工作标准 1、加强日常安全巡视，及时发现和预防治安、消防事件的发生。 2、熟练掌握园区重点部位及薄弱环节，经常收集不安全信息。 3、对值勤岗位有随检记录，存好治安、消防日检情况。 4、掌握治安动态和各层次人员的基本情况，时常分析治安形式。 5、熟知园区安全工作的重点，加强安全管理，随时对重点要害部位的消防、治安进行检查，督促整改安全隐患。 6、每月进行一次园区安全大检查，并将结果上报部门存档。 7、按照部门计划及要求，针对园内的具体情况，制定安全突发事件的处置预案，并在每季度组织进行一次治安、消防突发事件的应急演练和技能培训。 8、治安、消防事件文字档案管理规范健全，做到有条不紊。 9、有治安管理监督，检查措施，要害部位的具体管理办法；对园内重点人口做到底子清，控制措施得当。 10、定期对消火栓进行排污保养，各部位灭火器材配置合理并保证能正常使用。 11、在治安、消防知识、技能培训中,要求每位员工会报警、会使用灭火器、会扑救初期火灾及懂得突发事件的应急处置。 值班中心督察岗位 一、工作标准及要求 （一）仪容仪表 1、值勤必须按规定公司统一制服胸卡。2制服保持干净整衬衫下摆，不得袖卷裤；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋。 3制服袋扣大衣不穿春秋装内穿衬衫。注意风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离。 4衣袋内东西不过多，不钥匙挂腰间5、对讲机佩在腰间皮带右后侧。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。1、值勤必须按规定公司统一制服胸卡。2制服保持干净整衬衫下摆，不得袖卷裤；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋。 3制服袋扣大衣不穿春秋装内穿衬衫。注意风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离。 4衣袋内东西不过多，不钥匙挂腰间5、对讲机佩在腰间皮带右后侧。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。、大门岗，:30—天黑，严禁脱岗站岗精神饱满姿举止规范，身体挺直，嬉戏打闹有倦怠表身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢自然弯曲，手心向后。不准稍息呈依倚状或其他姿势立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴裤缝，不将手插进衣袋或裤袋内。听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心。在工作中严格遵守公司及部门各项操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。拾荒、打瞌睡12、不准在岗位上与他人发生争吵。不准在工作时间看书、报、下棋、打牌、做私活。 不准离岗位、脱岗、串岗。不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他饰品。不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。不准留鬓角、长头发、长指甲、胡。不准带亲友到岗位上“陪岗”。不准知情不报或服务语言规范、保安人员在值勤服务中，对所有业和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业来宾要热情，回答事项要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。、大件物资（物品）出时要有礼貌问，招呼说：“请出示您的证件（请出示物品出）”、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，解释劝导，使其知晓公司有关规定和事项。 、听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉打骂行为发生。 、值勤中使用的文明礼貌语言，规范用语有：请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。2）认识您很高兴！3）您好！请进。4）对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？5）对不起，某先生小姐不在公司，您是否需要留言？6）对不起，请问您是哪一位？（能否告诉我贵公司的名称？）7）对不起，您和我们联系好了吗？8）某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品，您是否把您的联系地址和电话告诉我；如果需要，我们会和您联系的，好吗？9）对不起，您拨错了。10）对不起,请出示您的工作证、介绍信、身份证。11）请问您的姓名?12）请提宝贵意见，您还有什么问题？