中国销售管理专业水平证书考试..doc

中国销售管理专业水平证书考试 销售客户管理 课程实践性报告 题目： 电子商务平台电话销售过程中捕捉销售机会的实践报告 姓 名： 张三 学 号： 440309020117 助学单位：深圳市**培训中心 指导教师： 完成日期： 2012-06-28 提纲： 序言： 在当今网络营销飞速发展的大环境，电子商务销售平台也随着科技的进步在快速发展，电子商务已经不只是简单的网络购物，而成为了支撑中国经济发展的最新方式。随着电子商务市场的火爆也带动了电话营销电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户有良好的讲话技巧、清晰的表达能力 课程（实践）实践过程考核表 姓名 张三 性别 女 联系电话 助学单位名称 深圳市成功培训中心 实 践 过 程 简 述 2011年7月1日截止到2012年12月30日期间，我在公司参加了产六个月的实践工作，我的主要工作就是电话销售：通过电话推销售产品，我们的产品是一个来自欧洲的B2B电子商务平台，工作内容如下：找新客户资源、拨电话给新客户、回访老客户、解决处理客户异议、制作报价方案；有时还要跟经理同事一起讨论处理应急客户的各种方法，相互协作最终促成交易与客户达成合作。 个 人 实 践 体 会 与 收 获 只有通过实践才能更好的锻炼自己，通过这次实践，突破了自己，学以致用。但是在实践中也会发现，有更多书本以外的知识需要我们自己当下所做的工作中去摸索。还需要一边工作，一边再学习、实践、总结、创新，寻求属于自己的宝贵经验。而且实践要付出很多的努力，勤奋认真的工作才能把学来的知识转化成自己的实战经验。 实践单位（企业）鉴定 该同事严格要求自己，主动积极完成工作任务，能够独立面对困难和挑战，时刻牢记自己任务和目标并且时刻为此目标付出一切努力，能主动思考自己工作中出现的问题并能最大程度解决问题 2012年9月5日 （单位盖章） 助学单位 （指导教师） 评定 过程考核 成绩评定 销售客户管理 课程实践 题 指导教师姓名 学历 工作单位 对课程实践报告的说明（选题、取材、特色、价值、自主完成等方面的情况说明）： 取材属实，在指导老师的精心指导下完成！ 张三 （学生签名） 年 月 日 项目 分项 成绩评分标准及内容 满分值 评分 选题 与真 实性 选题 依据课程考试大纲，选题得当。 10 10 格式写作水平 文字量 达到字数要求。 真实性 发现抄袭，成绩0分。 报告摘要 简明扼要地反映实践报告内容。 5 40 标题目录 标题目录格式规范。 5 报告主体 报告内容或论题，简要、清晰、完整叙述。 10 写作水平 语句是否流畅，结构是否合理，有否病句、错别字、表达含糊不清等情况。 20 理论阐述及其应用 资料搜集 有具体数据及图表作为支持依据，资料完备。 10 50 分析比较 综合分析，分析透彻，判断合理。 10 理论描述 描述准确而详尽，理解深刻，具备逻辑性。 10 理论运用 理论的应用正确，分析透彻，论证严謹，理论与实际结合紧密。 10 观点结论 主题突出，观点鲜明，结论合理承接论述过程，有创新。 10 学员成绩 主考院校（实践考核专家级）意见： 公章： 年 月 日