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酒店质量监督检查细则 一、目的： 为保持良好的服务质量和快捷的服务效率，确保酒店正常工作秩序，物制订此员工行为规范，请全体员工认真执行。 二、处分程序： 1、员工凡受到任何纪律处分，部门均会发出《员工犯规通知》列明员工犯规细节和处分理由，经受处分之员工签名后，部门经理签名认可，送交人力资源部审核，报总经理审批；亦可由人力资源部直接通知，程序同上。 2、员工如受到纪律处分，将以积分方式记录在案，在处分有效期内如再次受到处分，积分累计计算，处分有效期也将相应延长。处分有效期过后，积分自然取消。员工在处分有效期内积分累计达10分，将给予违纪解除劳动关系（开除）处分。员工在处分有效期内原则上不提升职务或工资，不能参加优秀员工评选或类似评选活动。根据员工受处分类别分别予以扣发当月工资。员工犯规证据确凿，但拒绝在《员工犯规通知》上签名者，部门经理和人力资源部双方直接签署后，报总经理审批生效。 三、处分类别、有效期、积分和工资、扣除比例表： 处分 类别 口头 警告 书面 警告 严重 警告 最后 警告 违纪解除 劳动关系 (开除) 有效期 一个月 二个月 三个月 六个月 立即生效 积分 1分 3分 5分 8分 10分 扣除 工资 金额 20元 50元 100元 200元 300元 四、处分类别 （一）口头警告 1、工作时间仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的。 2、不按指定的员工