酒店x营销活动策划实施手册.docVIP

酒店营销活动策划实施手册 （一）营销活动的概述 营销活动是酒店经营活动的重要组成部分，它是经过分析酒店现状及宾客需求，由集团/酒店相关部门统一策划并开展实施的系列活动。 （二）营销活动分类 参与互动类： a.抽奖活动 b.互动游戏 c.客户体验 买赠类： a.本区域买赠类 b.跨区域买赠类 价格调整类： a.价格折扣类 b.产品保价类 二、目的及意义 策划营销活动前，酒店首先要明白活动目的是什么，目的是整个营销活动的前提，是活动策划及实施等工作的依据，活动目的主要有以下几类： （一）提高集团/酒店经营，增加集团/酒店效益 1.通过刺激增加现有客户消费及吸引潜在客户、增加新客源提高活动区域的人气，提高上桌率/上座率/出租率。 2.提高客户的人均消费水平，带动其新消费潜力 （二）发掘潜在顾客，提高产品市场占有率 尤其是在新经营区域、新产品推广时/部分老产品再次主推时，一般采用客户体验、折扣促销、买赠等形式的活动提高产品的占有率。 （三）回馈客户，提高客户满意度及忠诚度。 酒店可以开展阶段性或特定日期（如酒店开业周年日等）的惠客活动，主要目的是为回馈新老客户。 （四）开展酒店及集团的品牌宣传。 营销活动特别是系列主题营销活动，最大的目的不在于经营收入及效益，主要为打造集团节日品牌形象，加深客户“消费好产品到蓝海酒店集团”的