酒店营销部u管理制度 2.docVIP

酒店营销部管理制度 ??? 一、公关营销部机构设置 ??????营销总监---部门经理—美工、销售代表 ??????二、部门职责 ? 1、积极开展市场调研，分析市场需求，确定营销目标； ??????2、根据目标市场的需求，设计酒店最佳产品组合，选择合适的销售渠道，指定合理的价格策略； ??????3、制定酒店销售计划，组织营销人员进行销售访问，招徕、开拓客源； ??????4、负责酒店广告策划和宣传资料的制作，做好对外宣传工作，组织多种经营的推广和各种促销活动； ??????5、经常与公众沟通信息、联络感情，取得公众的理解与支持，建立良好的协作关系，扩大酒店知名度， 树立酒店形象； ??????6、及时收集旅游市场和促销过程中的信息反馈，对环境、形势和问题作出分析，定期向总经理和各部门通报信息； ??????7、广泛听取客户意见，负责处理重点投诉； ??????8、代表酒店接待重要客人、客户，出席有关社交活动和同行组织的有关活动。 三、 各岗位人员任职要求 ??????一、公关营销总监 ??????1、性别：男／女　 ??????2、年龄：３０～５５岁 ??????3、文化程度：大学本科以上 ??????4、外语要求：Ａ级 ??????5、业务要求　⑴具有较强的事业心、责任感及良好的职业道德，待人宽容、真诚、友善。有韧不拔的毅力和勇于开拓的精神； 　⑵随时掌握市场